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陽光保險透過各種方式不斷把“透明誠信”的理賠文化滲透到服務的每個環節中，將其核心價值觀中對客戶的人文關懷體現在理賠服務中，如客戶報案後公司安排人員上門慰問探視；全程指導客戶收集理賠材料；隨時告知理賠進度；悉心講解條款責任；及時通知賠款給付情況；清楚羅列賠付明細……陽光人才觀作為一家非常強調以文化立身的公司，陽光保險非常重視人才。

因為只有人才，才是公司創立百年基業的根本。源源不斷地從社會招募各種人才並把公司的文化灌輸給這些新人，使他們從社會人成為具陽光基業。

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有公司特質的職業人，這是商業社會的一個重要目標。

作為特定產業中的競爭者，陽光保險面臨的是社會對於保險業的普遍不理解。在相當一段時間內，保險營銷的惡性競爭一定程度上破壞了保險業的行業形象。這種破壞性的體現，我們可以透過徐小平先生寫給一位求職大學生的信件感受到。

且讓我們靜下心來看看這兩封信。

敬愛的徐老師：

您好！我是一名大二的學生，專業是經濟學。

現在大家都想考研、出國，或者到政府部門去工作。但我覺得保險業是非常有前途的產業。我想在這個領域裡發展，成為這方面的專家。保險的靈魂在於那些走街串巷的業務員，沒有他們，就沒有全部的保險產業。既然想在這個領域發展，我就想從這個地方做起，然後再沿著保險業務和管理的層次上去。

陽光模式（二）：堅實的輪子（5）

但我的問題是：我身邊的人，從父母到朋友，都認為大學生畢業做保險業務員簡直是丟人。他們說保險業務員就是那種穿著廉價西服和白球鞋的無業青年。雖然我知道這是社會的成見，但多方的反對搞得我現在也有點頭暈腦漲，不知道自己的選擇究竟是對的還是錯的。無奈中我想到了您，希望您能夠給我一些分析和指導，我錯了？還是他們錯了？

謝謝您！

寶嫻寶嫻：

你好！我堅決支援你畢業後從事保險業，在這個領域裡闖出名堂來。我堅決支援你以大學生的身份做一個保險業務員—你的加盟，可能是中國保險業開始成熟的一個轉折，是社會對保險第八章陽光模式（二）：堅實的輪子。

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業務員成見的轉折。大學生為什麼就不可以做保險業務員？

大學生就業難嗎？這是一個自相矛盾的命題：中國大學生人數佔總人口比例之少在世界上肯定是名列前茅的。這樣一個國家，到處有人呼籲大學生過剩、大學生就業難，我覺得如果不可笑的話，一定可悲。

就拿你渴望從事的保險業來說，它是關係到千家萬戶家庭幸福、晚年安寧、子女保障的國計民生的重大行業。然而，這個行業在中國卻是如此悲慘地落後。非典的流行，讓人感到生死病殘突然之間離每個人都那麼近，那些不幸染上非典的人，有幾個是有充足的疾病和生命保險的呢？有保險的人有福了！—那些喚醒人們保險意識、把保險出售給受益者們的保險業務員們，才是真正的福音傳播者啊！

政府多年來提供給人民的大量福利保障，今後必將大量轉移到保險行業。變動的社會帶來的人際關係的變動和生活安全的變化，也使得保險成為人民生活越來越不可缺少的服務。醫療改革、戶口改革、國企改革、獨生子女政策、老齡化趨勢、鐵飯碗的徹底碎裂、市場競爭的日益加劇、汽車化社會……無一不意味著保險必將成為我們生活中的流行語、必需品、吉祥物、相思病……中國人對於保險的意識非常差我們先不說，改變這種很差的保險意識的歷史使命，其實就落到了今日和未來從事保險業的你們青年身上。在這個領域，需要更多高素質的人才，需要更多受過大學教育、擁有雙學位或者碩士文憑的人才，來開創中國保險事業的第一個高潮。而在這個第一次高潮中，將有更多的人得到經濟上的巨大收穫，贏得能夠“保險”終身的金錢保障！

我的一個朋友，《圖窮對話錄》第23篇的主人公邢學軼先生，在我的鼓勵下投入了前景無限的保險事業。他目前正在艱難