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做不成朋友也絕不要做敵人

與同事合作過程中遇到嚴重衝突，第一反應：做不成朋友也絕不要做敵人

日常工作接觸和合作中，同事之間難免會因為個性、習慣、經驗、利益等各方面的原因而產生分歧或矛盾。如何看待這些分歧或矛盾，應以怎樣的心態面對和解決，都應當引起我們的重視。

筆者認為，我們必須能以成熟的心態和方式，來面對和解決同事之間的矛盾。但不可否認的是，或是由於年輕氣盛，或是由於自尊心受挫等原因，在問題或矛盾出現的時候，卻經常會發生下列情況：

在日常爭論中，不顧及別人的感受，使用激烈的詞語，以傷害、打擊對方為快感；

由於某件存在歧義的事，雙方便爭得面紅耳赤，甚至相互攻擊；

某部門的兩個人由於摩擦，而造成彼此疏遠，形同陌路；

由於矛盾累積，雙方成為敵人，不再有合作；

……

這些演化為衝突的矛盾，經常會不期而遇地出現在我們身邊，我們也總是能聽說某某跟某某關係很差，矛盾很深。

職場是合作的舞臺，而不是角鬥場。職場是同仁之間彼此合作的工作舞臺，請求同事提供協助，或者應同事的需求提供幫助，是職場中最經常的工作方法。提供自己的資源，與同事進行資源互補，使得雙方都能夠在合作中受益。

但是，凡合作就難免會有矛盾發生。應當如何面對這些矛盾呢？工作中發生的矛盾，應當僅限於工作層面，採用工作的方式、方法和態度予以解決；也就是說，要用職業化的方式解決。而絕對不能動輒上升到人身攻擊，把原本限於工作層面的矛盾升格為私人鬥爭。

因職場而形成的工作關係，原本就比較脆弱；這就要求我們在彼此的合作過程中，更要高度注意這種易破碎的關係架構。稍不加註意就容易造成摩擦和裂痕，而通常，這些摩擦或裂痕，由於缺乏必要的感情基礎，很難彌合和原諒。而無法彌合的矛盾，對我們的工作和進步都將是一個潛在的威脅。

不要把職場當作角鬥場，即便是有矛盾，也絕無必要演變成衝突。來公司工作，是為了實現自己的某些理想，謀求一個好的發展機會，而絕對不是來樹敵的。而一旦樹敵，即會在心理上形成隔閡，進而更容易因為溝通障礙而影響工作。

作為職場人，其實，

你可以不喜歡某個同事為人處世的風格；

你可以不喜歡某個人頤指氣使、指手畫腳的作風；

你可以不喜歡他跟你說話的語氣、語調；

你可以不喜歡某些人所形成的小團體。

但，必須知道這樣一個規則：職場中即便是做不了朋友，也絕對不要成為敵人。職場中打拼的我們，本來就面臨著各種無法預知的風險甚至挫折，假若再加上這些“敵人”的威脅，則處境更加艱難。人都是自私自利的，不要期望你的“敵人”會在你危難的時候，向你伸出援助之手；所以，為了避免類似情況的出現，不要樹敵。

當與同事存在矛盾或衝突的時候，第一反應：做不成朋友也絕不要做敵人。

跟誰溝通用誰的語言

如果希望別人跟你和諧地溝通，第一反應：跟誰溝通用誰的語言

工作溝通的目的是什麼？說簡單點，是為了達成某種共識，而共識達成的道路，是荊棘叢生、溝壑縱橫、泥濘不堪的。溝通中，人們的利益關注點不同，結果導向各異，加之語言習慣不同，溝通方式不同，甚至還可能持有完全不同的價值觀，這些都構成了現實或潛在的障礙。

於是，在日常工作中，我們經常能遇到類似的情景：

聽了大半天，我根本沒搞懂你在說什麼，要表達什麼？

你為什麼就不能站在我們的立場，考慮一下這個問題呢？

你為什麼不能聽完我要說的，再發表你的看法呢？

能否關注一下大家的意見和利益？

……

如果溝通者始終站在自己的立場，使用自己的語言，用自己習慣的表達方式，來進行溝通；而對方也以同樣的方式，那麼就很難達成共識，甚至可能會引發衝突。溝通需要共同的語境、相同的語言、相似的表達方式，以及共同的利益追求。

《聖經》裡有關於通天塔的故事，說人類的祖先最初講的是同一種語言。在底格里斯河和幼發拉底河之間，人們發現了一塊異常肥沃的土地，於是就在那裡定居下來，修起城池，建造了繁華的