是：“請問，你知道上司對你的期望嗎？”有的人，能夠非常清晰地給出答案，“我的上司希望我能夠在半年內做到銷售經理！”當然，也會很多人對此表示迷茫甚至詫異。

儘管年輕一代信仰“我的地盤，我做主”，但，自己在摸索中前行，不僅可能會碰壁，而且最大的問題是成長速度緩慢，甚至有時會走錯路；所以，藉助上司的幫助和指導，遵循上司的期望發展自己，才是真正的捷徑。

作為上司，我們必須知道“期望導致期望的實現”。我們的期望不僅是給下屬們指明一條道路，更多的，其實代表著我們對他們的鼓勵，信念的灌輸。管理者有責任和義務在下屬陷入發展困境的時候，告訴他們“我們對你的期望是……”

下屬們會明白沿著上司的期望發展，是一條精準而光明的快速通道。在職場中打拼的我們，都會有困惑，都會遭遇挫折，都會有不知所措需要幫助的時候；如果出現這些情況，千萬別忘了，上司的期望就是他們最好的發展通道。

作為下屬，必須清楚和明確上司對你的期望，或許上司並不明確說明他對你的期望，但是，對於有上進心的我們而言，就應當主動跟上司溝通，不要等待著上司主動來跟你談論“發展期望”問題。當然，也可以嘗試從上司的要求中分析出他的期望。

每個人都會遭遇成長的陣痛與迷茫，如果遇到這種情況，筆者建議，第一反應就是要知道上司對我們的期望，而這個期望就是我們發展的快速通道。

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下屬的習慣是管理者養成的

如果認為某些方法對員工的工作有所幫助，第一反應：下屬的習慣是上司幫助其養成的

記得一次在給銷售經理做培訓的時候，有人提問“我在做業務的時候，業績是非常好，並且總結出了很多好的方法和技巧，歸納了很多好的工作習慣；但是，當我現在開始帶團隊的時候，卻發現下面的業務員們，在這些方面非常欠缺，於是我把自己的經驗傳授給他們，他們接受起來卻又有牴觸情緒。請問，我該怎麼辦？”

筆者當時做出的回答是：“下屬的習慣是管理者養成的。”

把工作做好的重要前提之一就是掌握科學、正確而高效的方法和技巧，這些無不凝結著前輩們的經驗和智慧。亞里士多德說：“人的行為總是一再重複。因此，卓越不是單一的舉動，而是習慣。”管理工作中，如果管理者能夠將科學、高效的工作方法、技巧在團隊裡推動起來，並執行下去，使之化為下屬們的工作習慣，結果必然會增強執行力，提升工作效率和績效。

任何人在改變某種習慣的時候，都會是痛苦和牴觸的；所以，對團隊而言，單純依靠下屬自己的學習、感悟，並逐漸做出習慣調整是不現實的。因為，即便他們知道習慣的改變和養成可以幫助他們提升工作效率和績效；但是，由於眼光和認識的差距，以及改變習慣的痛苦，他們會反感和排斥。基於此，筆者認為透過簡單的學習或培訓的方式，很難讓下屬改變現有的不良工作習慣。

下屬的習慣是管理者幫助養成的，或者可以說，下屬的習慣是被管理者逼著養成的。

在下屬的工作習慣認知、改變和固定過程中，管理者發揮著關鍵的主導作用。管理者必須積極行動起來，明確告知下屬們哪些習慣是錯的，必須要改變，哪些習慣是對的，是要堅持和養成的；在強有力的良好習慣培養之下，透過習慣固化，使之成為融於下屬身體和血液裡的良好工作習慣。

管理者們該如何幫助下屬養成良好習慣呢？筆者認為，要把每項做法、技巧、方法，都形成明確的規定性動作，讓員工們堅持、再堅持、再堅持。

這個方法看似簡單，實際執行起來卻比較困難。根據行為心理學的研究結果：3周以上的重複會形成習慣；3個月以上的重複會形成穩定的習慣，也就是同一個動作，必須重複3周就會變成習慣性動作，形成穩定的習慣。

幫助下屬們養成良好的工作習慣，是最快的、最有效的管理方法之一。無論下屬是否願意、是否接受、是否會感到痛苦，強勢推進良好習慣的培養直至將其固化在每個人的行為中，是管理者的職責所在。我們必須清楚：沒有哪種習慣會輕易被改變或養成。

心理學巨匠威廉？詹姆士說：“播下一個行動，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。”管理者在希望改變下屬的時候，第一反應：下屬的習慣是管理者養成的。

這個艱苦的過程，所