者自己感覺內心不爽乃至失望；而且也會讓我們感覺到這個員工一無是處，而最終將其徹底否定。那些短時間內無法改變，甚至根本不可能被改變的問題或毛病，為什麼管理者不能轉化態度，用欣賞的角度看待他們，而是以批評的眼光對待下屬身上的毛病？

當年蘇格拉底感覺自己年事已高，來日不多，就對他的助手說，“請幫我尋找一位最優秀的人，我要把我的知識傳授給他”。於是這位助手開始尋找那位最優秀的人，多年下來卻一無所獲。最後他來到蘇格拉底面前，淚流滿面地說：“我真對不起您，讓您失望了！”而蘇格拉底說：“失望的是我，對不起的卻是你。”蘇格拉底接著說：“其實最優秀的人就是你自己，可是你卻不知道。”相傳這個助手就是柏拉圖，偉大的哲學家和思想家。儘管柏拉圖本人關注自己的問題，並不認為自己是最優秀的；但是，偉大的蘇格拉底所看到的則是柏拉圖最優秀的一面。

用怎樣的眼光和態度看待員工身上的問題或毛病，所涉及的就是管理的本源問題。所謂管理，到底是管理下屬的優勢、優點，還是管理他們的劣勢、缺點呢？

某些管理者習慣於把更多的目光盯在下屬的劣勢和缺點上，試圖改變他們、提升他們，最終的結果，往往是費了“九牛二虎之力”之後，卻發現根本沒有取得所期待的結果。

其實，只要我們稍加留意，就能發現那些在職場中成功的、快速發展的、或者如魚得水的人，其成功主要是因為他們充分挖掘、利用和發揮了自己的優勢和特長。

也正是基於此，筆者認為：每個人具有別人無法超越和抗衡的優勢；能否成功關鍵取決於這些優勢能否被挖掘、認知和充分發揮出來。成功人士所做的事兒，多數都是解決“如何更好地增強優勢和利用優勢”的問題，他們絕對不會去拿自己的弱勢或缺點去跟別人競爭。

所以，筆者建議我們的管理者能夠嘗試“從欣賞的角度”來觀察、來分析、來判斷所轄下屬們的表現。於是，其中的道理也已經明確，所謂管理主要就是管理下屬們的優勢、優點，而非劣勢或缺點；管理者的主要職責就是注意觀察和分析下屬身上的優勢，幫助下屬把優勢轉化到工作中，從而創造最大的價值。

從下屬的優勢、優點著手對他們進行管理，是一種欣賞的、肯定的角度。如果感覺下屬們還不夠優秀，那首先是因為缺少發現，切記：“每個下屬都是上帝的天使”。如果發現自己所轄的下屬身上有很多問題或毛病的時候，第一反應應該是用欣賞的視角來觀察和分析，因為“管理從欣賞開始”。由此，員工的成長環境和工作氛圍都將發生變化，不再是挑剔、尖刻或否定，而是寬容、欣賞和肯定；對於下屬而言，大家也都希望在這樣的環境和氛圍中工作。

“上司的期望”是下屬成長的最佳通道

當因個人發展問題而困惑時，第一反應：上司的期望是自己的最佳成長通道

對多數人而言，職業發展是除薪酬之外第二重要的考量要素。人們大都希望能學到更多知識，累積更多經驗，進而被上司重視獲得晉升機會。我們都希望自己能在職場上一帆風順、快速成長，那麼，如何使自己獲得快速成長，有什麼捷徑可以選擇？

捷徑當然是有的，就是“上司對我們的期望”。

每天，草原上的獅子媽媽會給孩子這樣的期望：“孩子，你必須跑得再快一點，再快一點，否則若是跑不過最慢的羚羊，就會餓死。”同時，羚羊媽媽也在對孩子提出明確期望：“孩子，你必須跑得再快一點，再快一點，如果不能跑得比獅子快，就肯定被吃掉。”無論是獅子的孩子還是羚羊的孩子，他們的努力都是沿著“跑得更快”這個明確的期望，所以他們的後代才會越跑越快，最終都成了大草原的寵兒。

當小獅子或者小羚羊們，遵循著媽媽們“跑得更快”的期望強化自己的生存技能的時候，他們的成長乃至進化，就會是最快的。那麼，對於職場中每天受困於瑣碎而繁重的工作，感覺筋疲力盡、疲憊不堪的人們而言，無疑是上司的期望能給出一條光明的成長通道：奔向哪裡、如何跑得更快……

在職場中，只有上司最真實、最全面地瞭解下屬；而且，基於部門的規劃和發展，上司也會對下屬們的個人定位和努力方向有所“期望”；加之上司們豐富的經驗與管理智慧，使得他們的指導意見最具實用價值。所以，筆者認為上司的期望就是下屬快速成長的通道；因為，上司的期望就是努力目標，就是前進動力。

日常工作中，筆者經常會問員工一個問題，就