個業務員所做出的反應就完全不同：

A的反應是“這麼重的任務，還要不要人活了”；

B的反應是“這麼重，肯定完不成”；

C的反應是“有挑戰才有樂趣，我一定要完成”；

D的反應是“我從來不服輸，非要超額不可”。

顯然，每個人的反應都不盡相同。那麼，為什麼會有如此不同的反應，這些反應又起源於何處呢？其實，不同反應的根源就在於我們對刺激的“處理”過程，而彼此之間進行“處理”的出發點和依據是不同的。

A顯然對自己缺乏信心，對公司所加重的銷售任務也持否定態度，於是他所做出的反應就是“不可能完成”；B完成上個月任務已筋疲力盡，對當月如此重的任務開始感覺力不從心，其反應也是“不可能完成”；C天生喜歡挑戰，對自己充滿信心，所以反應是“肯定沒問題”；D向來優異的表現，使其信心滿滿，從不畏懼任何的挑戰，其反應更是非常堅定的“肯定沒問題”。

從A、B做出反應的“處理”過程來看，他們主要是對自己“缺乏信心”，對公司的任務持“否定”態度，對能否完成任務也表示“懷疑”，這些因素交織在一起，就使其作出了“不可能”的反應。從C、D做出反應的“處理”過程來看，不僅認可公司下達的銷售指標，對自己充滿信心，而且對公司下達的任務有一種無可推卸的責任感，加之他們喜歡挑戰自己、追求最佳表現，於是就有了“肯定沒問題”的反應。

人們做出不同反應，大都出自本能的、自我保護的潛意識，其實並無所謂“對與錯”；但是，對在職場上打拼的人們而言，情況就完全不同了。職場上，不同的反應會生成完全不同的職業軌跡，因為，反應不僅影響著我們的行為模式，更影響著我們的工作狀態特別還