”的第一反應，把事情處理得盡善盡美。遺憾的是，小張選擇了逃避。結果不僅是放棄了一次鍛鍊和展示的機會，更在上司心中烙下了“不良印記”。

第一反應不同，不僅產出的工作成果不同，更主要是導致未來職業發展之路迥異。前者的路就是光明大道且會越走越寬，而後者的職場之路則越走越窄。

筆者的一位朋友帶領著一支業務團隊，某天部門一員干將被其他公司挖跑了，而且還帶走了十多家大客戶。於是，被銷售總監叫去一頓劈頭蓋臉地罵：

“你到底怎麼搞的，出現這種情況！”

暴風驟雨之後，這位朋友嘀咕：“這個叛徒，早就看他不順眼，別落在我手裡。”

此言一出，又捱了總監一頓更嚴厲的批評。

面對這種局面以及上司的批評，筆者這位朋友選擇的反應是“逃避責任”，也就是把員工離職以及因為造成的業務損失歸結為別人的責任，把自己摘了個乾淨。

筆者認為，總監找他來罵一通，目的在於不希望類似事件再發生，並希望能夠馬上採取行動儘可能把損失減到最低。也就是說，銷售總監想看到的第一反應是：“對不起，這件事兒是我管理不當，我會馬上想辦法把公司的損失降到最低，並且想辦法避免此類事情再次發生，請您放心！”　電子書　分享網站

先來認識一下什麼是第一反應（3）

職場中，管理者們都對自己的下屬充滿期望，希望他們能做出正確的“第一反應”，對工作和任務充滿信心，對工作中出現的問題或糾紛能正確面對，對上司、下屬或同事不抱怨、不懷疑，在責任面前不推卸、不逃避，且都能追求最佳的工作績效。

這就是職場成功所必需的第一反應，凡是想在職場上打拼出一片天地的人，就必須做出正確的第一反應；第一反應可以幫助我們應對職場上的任何風暴、沙塵，抑或是狂風暴雨。請記住：你身邊的每個人，都在期望你做出正確的“第一反應”。

筆者對第一反應的真實體驗

筆者與第一反應的淵源

“第一反應”這個詞，並不是什麼新鮮詞彙，儘管筆者對這個詞彙已賦予了全部的內涵。但是，筆者真正地接觸、體味和感悟第一反應，時間並不長，裡面還有段淵源需要說明，以表達筆者本人的感激與感謝！

跟“第一反應”建立關係，是在筆者任職於一家新加坡諮詢公司期間。公司的董事長是筆者非常敬佩的。他有著豐富而傳奇般的經歷：出生在臺灣，父親是一位外交官，從小隨父親在新加坡長大，接受教育；後來，回到臺灣就讀於臺灣大學哲學系；之後，被美國芝加哥大學錄取，並取得哲學碩士學位。

畢業後，在美國當過記者，建立自己的電腦公司；20世紀80年代末回臺灣建立公司，最後又來到中國大陸經營企業，業務轉型之後就是筆者就職的這家管理諮詢公司。這位美籍華人，擁有來自中國臺灣、新加坡、美國和中國大陸豐富的文化和管理經驗，累積與沉澱、經驗與智慧，使其對管理的透析和把控非常獨特而實用。

那時的筆者，儘管已經有了3年的工作經驗，且成功打造過一支業績卓著的銷售團隊；但在進入這家公司之後，還是從這位長者身上學到了不少新知識，新理念其中就有“第一反應”這個概念。

在先前的工作中，由於缺乏必要的規範和引導，筆者身上存在著很多不良的管理習慣和做法。於是，在接受、執行某些任務和工作的時候，總會不斷被老闆提醒：

“請注意你的第一反應！”

“你的這個第一反應是有問題的！”

“有沒有更好的第一反應？”

漸漸地，“第一反應”這個詞便進入並紮根在筆者的意識深處。在此期間，筆者得到了非常寶貴的“第一反應”啟蒙教育，例如：“官大表準”，“上司只做選擇題，不做問答題”，都直接而深遠地影響了筆者日後的管理工作。在此，筆者再次表示感謝！

多年以後，筆者有機會重新回過頭去，從職業的角度，開始分析和研究“第一反應”的命題，發現的確有很多需要研究的東西。加之多年管理經驗的積累與歸納，筆者對“第一反應”的瞭解和認識更深入了。在此期間，筆者的主要研究成果包括：

理清了“第一反應”的基本概念和內涵；

發現了職場“第一反應”的本質、精髓；

對比分析了“反應”與“第一反應”的關係與傳承；

明確了“習慣”和“第一反應”之間的