許，一個人不工作容易脫離社會，甚至可能會導致婚姻危機等等來說服她，嚇唬她。但是，後來我發現，儘管妻並非是那種貪圖享受的人，但是她卻一直有回家做全職太太的願望。一次，我追問她到底有沒有搞清楚自己為何總會這種想法，妻這回很認真地思索了半天，輕聲地冒出一句話：〃我好像從來就沒有從工作中得到過快樂〃。她的回答讓我很吃驚，我突然明白了，妻想回家的念頭，是無法用過去我所陳述過的那些理由來打消掉的。

作為一位從事人力資源管理領域的大學教授，我整天不是看書寫書、講課，就是指導研究生，做諮詢，忙得暈頭轉向，但是由於覺得工作充滿了樂趣，所以也不覺得辛苦。妻曾經很是羨慕和不解我對工作的痴情，但是我卻並沒有在意她的想法，現在才明白，原來妻對工作竟然跟我有這般截然不同的感受。

然而，儘管我經常向企業傳授如何讓員工從工作中找到快樂的原理和實踐，但是我卻並非妻的上級和老闆，所以只能鼓勵妻努力嘗試從工作中尋找樂趣。我勸她說，工作中的快樂是人生快樂的一個重要組成部分，儘管回家可以讓自己逃避工作中的煩惱，但是這輩子體會不到工作的樂趣似乎也是一種很大的遺憾。我跟妻商定，嘗試之後如果還是不行，在經濟條件許可的情況下，就讓她回家，讓她自己去找些自己能夠從中得到快樂的事情也許才是真的對她好。

妻於是嘗試著儘可能地把工作做得更好，並且在一次機構改革中更換了一個部門。幾個星期以後的某一天，妻興高采烈地回來，跟我說，〃我把昨天寫的報告給頭兒看來，你猜頭兒說什麼來著？〃我搖搖頭，她興奮地告訴我，頭兒跟她說，看一篇好的文章就好像是喝了一瓶好酒。我知道她的頭兒喜歡喝兩口，當然知道這是他對妻的一句口頭表揚。然而，令我沒有想到的是，已經三十出頭的妻卻會因為一句表揚這麼興奮，就像是剛上小學的孩子被老師表揚的那種興奮。這使我終於發現，能夠讓她快樂的其實並不是加薪、不是獎金，也不是升職，而只不過是領導的一句輕描淡寫的表揚。從那以後，妻像是變了一個人，覺得上班也有意義了，跟同事們的溝通也更順暢了，心情自然也好了很多。至於回家之事，再也沒有提起。

妻的這種轉變不禁讓我想起中國不少企業的領導者經常振振有詞地掛在嘴邊的一句話：〃我不批評就是最好的表揚〃。意思是說：不要工作幹出點成績就到領導這裡來討表揚，要學會任勞任怨；另外，我這個人對下屬工作的標準要求是很高的，一般人很難達到我的要求，甚至可能根本就沒有人能夠讓我滿意，所以，我不批評你，已經說明你的工作幹得相當不錯了。那麼，人到底是否需要得到表揚呢？表揚對於一個企業的員工來說到底有多大的價值呢？本人不敢說所有的人都需要表揚，但是妻的轉變卻讓我對錶揚的價值有了重新的認識。

鯨魚哲學的書評（2）

學過組織行為學的人都知道，強化理論或行為修正理論認為，人們會重複那些受到正強化的行為，而修正那些受到負強化或者懲罰的行為。但是，如果積極的行為得不到正強化，那麼這些行為會出現自然消退的現象。此外，正強化的效果往往要好於負強化。很顯然，我們可以推匯出兩個結論：第一，正強化的作用是負強化所無法替代的，或者說，批評無法取代表揚所產生的效果。事實上，表揚可能是一種最容易使用、成本最低同時能夠以最快的速度加以強化的積極反饋形式；第二，不強化或者既沒有批評但是也沒有表揚的做法同樣對組織是不利的，因為它會導致有利於組織的行為逐漸減弱甚至消失，直到組織不得不採取負強化的做法來加以補救。

現在我們就明白了，所謂〃不批評就是最好的表揚〃的說法實際上是極其沒有道理的。由於人是社會人，他們在沒有獲得外部反饋作為參照的情況下，是很難判斷自己以及自己的行為的價值的。因此，他們往往需要透過從自己的上級、同事、朋友、家人甚至陌生人那裡得到反饋，來判斷自己或自己的態度、行為的價值。而表揚顯然是對一個人的價值，或者一個人的態度、行為的價值所給予的積極反饋或肯定。當然，批評也是一種反饋，只不過是一種消極的反饋，這種反饋可能有助於一個人認識到自己在行為、態度以及績效方面存在的問題。可是，不批評但是也沒有表揚的情形則只能被視為沒有任何反饋，在沒有得到任何反饋的情況下，人可能就會迷失自己，搞不清楚自己的所作所為是對還是錯。

那麼，我們是否可以就此得出結論說，只要注意避免採取不提供任何反饋的做法，要麼選擇