表揚你自己的進步，並且要有耐心。當一件事值得去做時，要堅持做下去。〃

〃祝我好運吧！〃當車停在候機廳入口前時，韋斯說道。

〃你會成功的。〃安妮·瑪麗亞熱情地握了握韋斯的手，然後從行李箱中拿出幾張紙遞給了韋斯。〃我們剛才一直在談真誠的問題，還有真誠對處理人際關係的重要性。但是有時候真的是不知道怎麼說才好。這上面有一些例子，可能會幫你開始做起來。〃她又給了韋斯一張名片，〃保持聯絡吧！告訴我進展如何。〃韋斯的直覺告訴他，安妮·瑪麗亞是認真的，而她給自己的支援是積極的，也是會持續下去的。他看了看她給的那幾張紙。

一些〃鯨魚哲學〃反應在工作中對管理人員：你在會上提出的建議十分出色。你設計的開場白是為了引起人們的注意，我果然看到A女士在你說到XX的時候，神情很振奮。你在那麼短的時間內所做的一切非常有助於客戶對我們樹立信心。你的話給我們所有人都增了光。繼續好好幹吧！

對一個工作團隊：咱們這個組在融洽合作與履行責任方面都非常出色。在接任本組的領導工作期間，是你們幫助我轉換了角色，讓我從老闆變成了協調人。我更喜歡這樣的角色。希望我們這個團隊繼續好好工作。

對一個做出貢獻的個人：我很欣賞你在報告中自創的數字分組的方式，這樣更容易看清結果。我想推薦所有人從現在開始都使用你的方法。期待你今後想出更多的好主意。

在家裡對十幾歲的兒子：我真高興回家看到你把車庫打掃乾淨了。我原打算這個週六自己幹這活兒，沒想到你提前做了。這下我可以放鬆放鬆，乾點別的了。你讓我鬆了口氣，巴德，非常感謝你！

對一個剛上一年級的孩子：早上我剛叫你一遍你就起床了。當時我們都在忙著收拾東西各自上路，你知道你一叫就起幫了我多少忙嗎？非常多！

對一個十二歲的女兒：我非常喜歡在開車送你去運動和上課的路上跟你聊天。聽你說你和你朋友們的事情真有趣。我希望在你成長的過程中我們還能繼續這樣的交談。

對一個學齡前兒童：你沒用別人幫忙就自己繫好了鞋帶、選好了要穿的衣服，真是棒極了！繼續努力。我真為你感到驕傲。

一些調整指令反應在工作中●比爾，我知道你在使用新的結算系統時遇到了麻煩，我準備讓貝蒂幫你一把。（一段時間後）幹得不錯，比爾。你交上來的報告說明你在使用這套系統方面已經成了佼佼者。如果你有什麼問題儘管告訴我。

●我們希望在這個專案上，每個人的才幹都可以最大限度地發揮出來，埃利森。這就是我把你派到喬治那一組去的原因。在那裡，他們會用上你所有的技術。（一段時間後）祝賀你，埃利森。我早就知道你是跟喬治那一組工作的最佳人選。我非常欣賞你的工作。

在家裡（孩子沒有好好喂寵物。）

我現在不讓你喂寵物了，去用吸塵器打掃衛生吧。我知道你喜歡做這項家務，而且房間也確實該打掃了。（一段時間後）經過你的打掃，這房子看起來真漂亮！

（孩子們正在因為看電視而吵鬧。）

為了讓每個人都滿意，我們需要為看電視制定一個計劃。（一段時間後）我真高興你們兩個能按照那天我們在廚房裡制定的計劃看電視！

韋斯·金斯利將安妮·瑪麗亞給的這幾張紙摺好，放在手提箱裡——那裡面還裝著他聽安妮·瑪麗亞演講時做的筆記。也許遇到戴維·雅德利和安妮·瑪麗亞只是一個偶然，但是作為一位經理，他開始對自己的能力更加有信心卻絕不是偶然的。

鯨魚哲學的書評（1）

從〃不批評就是最好的表揚〃　到〃鯨魚哲學〃中國人民大學公共管理學院　劉昕　博士

教授文章題頭：如果一位演員從來聽不到觀眾的喝彩；如果一位工作出色、進步明顯的下級從來聽不到上級對自己的表揚；如果一位為家庭和孩子所付出辛勞的妻子從來得不到先生的稱讚；如果一個好學上進、知錯就改的孩子從來聽不到父母對自己的誇獎……

正文：妻在一家很大的銀行總行工作，她的工作是很多大學生、研究生打破腦袋都想得到的。結婚之前，我就知道，妻生性善良，為人溫和，儘管對於升遷等名利問題從來都持一種無所謂的態度，但是對工作卻非常上心，兢兢業業，對加班從來就沒有抱怨過。但是。然而在結婚幾年以後，她常常半開玩笑半認真地跟我說，她最大的願望就是回家當太太。起初，我以家庭經濟狀況不允