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第8部分

費在無聊的情緒發洩上。

棘手情況三:老闆要你加入某個自己相當滿意的專案小組,但是你發現這個小組對於客戶專案的瞭解並不深入,而且成本核算太過於樂觀。事實上,你已經知道其中有很大的問題,如果自己加入,只會替別人背黑鍋。遇到這種情況,必須及時拒絕。

推薦回答:“老闆,很感謝您的信任,讓我加入這樣一個重要的專案小組。不過根據我從業十二年的經驗來看,這個專案的成本核算過於樂觀。並非我對會計的水平有什麼質疑,只是我覺得客戶方面可能有所隱瞞。如果能夠更加詳細地瞭解對方公司的具體情況,再根據資料重新核算,這個專案做起來就會有更大的把握。”總之,你的意見已經明確地說了出來,如果老闆仍不同意你的要求,那麼不要猶豫,明確地告訴他,你不想跟著這個專案白白送死。如果老闆夠重視你,他自然會慎重考慮你的建議。

糾正上司錯誤的原則或許你已經發現,在上述的推薦回答當中,似乎都有些共同處。沒錯!這就是在拒絕、糾正上司錯誤時,我們應當掌握的原則。拒絕要誠懇、直接,不要拐彎抹角。

在陳述理由的時候,一定要以公司為主,表現出你的拒絕完全是出於工作考慮。

儘可能避免使用“不能”、“沒有道理”、“不願意”、“能力不足”等顯示我們軟弱無能的負面字眼。

拒絕之後儘量給出建設性意見,替上司指出解決之道。

我的地盤,我來守

工作中經常會出現這種麻煩:原本是你一直在執行的專案,卻在即將完成的時候被老闆臨陣易帥。於是,所有的辛苦都由你一人承擔,而功勞則通通歸入後來者名下。

又或,在你工作的時候,控制慾超強卻什麼也不懂的上司總是喜歡監督你,如同蒼蠅一般在你頭上盤旋、指手畫腳,這裡提點意見、那裡給點補充,弄得你手忙腳亂,無所適從。等到結果好不容易做出來了,卻亂了章法,完全無法交給客戶。造成這種結果自然與上司無關,黑鍋卻是由你來背。如果運氣好,客戶滿意,不用說,功勞還是歸功於上司領導有方。

還有一種情況:原本你的工作就被排得滿檔,就連衝杯咖啡、上趟廁所的時間都得拿來思考工作上的問題。結果衝勁十足而且充滿朝氣的老闆,不知是吃了人參還是喝了雞湯,總是嫌你工作似乎太輕鬆,不時加點諸如列印、排版之類的雜務,一邊讓你措手不及,一邊還美其名曰:壓力便是動力……

無論遇到上述哪一種情況,你都只有一種選擇——“NO!”畢竟每個人都有自己的本職工作,這個範圍就是你個人的地盤,不能隨意越界,更不能隨便讓人侵入。因此,對於那些隨意侵犯自己地盤的人,除了拒絕,還是拒絕!

如果遇到第一種情況,這是最為棘手的。因為老闆授意他人接替你的位置,不勞而獲、分享功勞,已經很明顯是在剝削你所擁有的權利。因此面對這種情況,先聽聽上司的理由,倘若他的話完全說服不了自己,而且也確認接替者並不能給專案帶來任何好處,那麼作為該專案的負責人,你就應當嚴詞拒絕:“對不起,老闆,我想張先生恐怕完全不能勝任目前的工作,因為一直都是我在服務該客戶,所有專案細節全公司恐怕只有我一個人最清楚。如果您把我替換掉,可能無法滿足客戶的需求。”

此時如果老闆還是一意孤行,你就可以下最後通牒:“如果您執意換掉我,一切後果我概不負責。”然後撒手不管。倘若老闆真的選錯了人,把專案搞砸,他自然會求你回任。若是你有能力解決問題,最好還是盡力幫忙扭轉局面,這樣定會加重你作為公司棟樑的分量。不過,如果事情已經到了誰也沒有十足把握收拾殘局形勢,不妨就袖手旁觀,畢竟禍是老闆惹出來的,讓他吃點苦頭也不為過。

有些上司為了掌握下屬的工作進度,往往會對過程進行監控。但若監控過度,就會出現胡亂指揮的情形,令作為下屬的你無法自由發揮,大大地束縛了你的創造力。上司這樣的行為當然是錯誤的,因此你有必要加以拒絕。

若你不幸遇到第二種情況,解決的辦法其實很簡單,便是開誠佈公地告訴上司你的看法:“老闆,在這個專案中,您給了我不少指導,真的讓我獲益良多。不過既然您已經指派我完成這份任務,就請您充分相信我的能力。如果您能給我一定的自由空間,我保證可以給您更大的驚喜。”

如果老闆還值得你為他效力,那麼他自然會贊同這種看法,儘量減少干涉;如果他仍舊執迷不悟,那麼不妨考慮“換掉”這種無用的老闆