拒絕別人的人，實際往往得戴著“假面具”生活，不僅活得很累，而又丟失了自我，事後常常後悔不已；但又因為難於擺脫這種“無力拒絕症”，而自責、自卑。其實，學會拒絕的藝術並不困難，下面這些方法是常用的：

謝絕法：對不起，謝謝，這樣做可能不合適。

婉拒法：哦，是這樣，可是我還沒有想好，考慮一下再說吧。

不卑不亢法：哦，我明白了，可是你最好找對這件事更感興趣的人吧，好嗎？

幽默法：啊！對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。

無言法：運用擺手、搖頭、聳肩、皺眉、轉身等身體語言和否定的表情來表示自己拒絕的態度。

緩衝法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，過幾天再決定好嗎？

迴避法：今天咱們先不談這個，還是說說你關心的另一件事吧……

嚴詞拒絕法：這可不行，我已經想好了，你不用再費口舌了！

補償法：真對不起，這件事我實在愛莫能助了，不過，我可幫你做另一件事！

借力法：你問問他，他可以作證，我從來都幹不了這種事！

自護法：你為我想想，我怎麼能去做沒把握的事？你讓我出洋相啊。

學會拒絕的藝術，既可減少許多心理上的緊張和壓力，又可表現出人格的獨特性，也不至於使自己在人際交往中陷於被動，生活就會變得輕鬆、瀟灑些。＇=JF（＇第四章上下級間的拒絕藝術瞭解了說“不”的心理建設和基礎要訣，並不等於掌握了拒絕的全部精髓。因為語言是靈活多變的，不同的情況下，需用不同的技巧去拒絕對方。因此從本章開始，我們會根據工作中的三種不同狀態——上司和下屬、同事之間及面對客戶這三個範疇來詳細探討適當的拒絕技巧。讓你可以在職場中無往不利、遊刃有餘，想說“不”的時候，就能夠輕而易舉地說出來。

沒有不犯錯的上司

當你在工作中與上司發生意見分歧時，有幾個人敢直言不諱，大膽地對上司說“不”？真正能夠做到的人恐怕不多。事實上，根據一項民意調查顯示，當遇到這種情況的時候，只有百分之三十一點七的人能夠做到。換句話說，敢跟上司說“不”的人不到三分之一。

出現這種情況，自然也在情理之中，畢竟上司是自己的衣食父母，端他們的飯碗，當然得順著他們的意思。若是不小心惹毛了他們，自己在公司還能有什麼好下場？

聽從上司安排固然是好事，但即使再睿智的人，也總有犯錯的時候。而且有不少企業老闆跟暴君沒兩樣，他們似乎總以為難下屬為樂。因此，如果你覺得老闆在決策上出現了重大錯誤，所交代下來的任務並不合適，那麼毫無疑問，你應該挺起胸膛，大聲地跟老闆說“不”！

當然，由於上下級的利害關係，決定了你不可能直截了當地拒絕老闆、上司的要求。不過不用擔心，下面幾個技巧就是要幫助你學會如何旁敲側擊地解決類似問題。

棘手情況一：老闆完全沉迷於自己的權勢之中，總是看到誰，就把手頭上的事情交給他做，而完全不顧企業管理的基本原則——把正確的人放在正確的位置上。當你不幸正好出現在他眼前，被交代的任務又無法完成時，你該如何做？

推薦回答：“我的特長是後勤管理和物流控制，如果您讓我做前期策劃，我當然十分樂意去學習。只是這樣恐怕會佔用一定的時間，影響專案的整體運作效率。所以我還是建議您派士弘去做這份專案，而我繼續在自己擅長的領域全力配合。”

強調自己的長處和短處，透過這種暗示，告訴上司應當根據每位員工的特長選擇合適的人選，保證專案的執行效率。

棘手情況二：老闆脾氣暴躁，遇到一點不順心的事，就不分青紅皂白地亂罵一通，而這次你不幸成為他的出氣筒。默默忍耐只會讓以後的日子更加不好過，此時又該如何拒絕上司的胡亂發飆呢？

推薦回答：“老闆，我很理解您現在的心情。說實話，遇到這種情況，我心裡也十分難過。不過當務之急是儘快修正資料，趕上專案進度。我不認為大吼大叫對此會有任何幫助。”

如果老闆仍舊沒有省悟，你不妨更加強硬一些：“您這種大吼大叫的行為已經分散了我們的注意力，現在應該把注意力集中在效率上。如果您有什麼意見或建議，不妨換種心平氣和的方式告訴我，我好按照您的意思去做。”

向老闆指明眼前當務之急是什麼，聰明的老闆或上司自然不會再把時間浪