就要進步得多，因為它是依靠某種預警機制，把問題發生的機率控制在最小的範圍內，產生的損失自然比“亡羊補牢”小得多。

如果把問題出現之後的拒絕比作“亡羊補牢”，那麼先知先覺，提前避免問題的出現，則屬於“防患於未然”。

還記得第一章第三節中提到的壓力來源嗎？沒錯！“失控”正是壓力最大的來源，而克服這一問題的根本方法，就是要學會拒絕這些失控因素的打擾。

比如你正在專心工作的時候，如果突然受到打擾：朋友的電話、上司的臨時任務、同事的請託等，因而不得不中斷工作，轉而去處理這些突發事件，待處理完這些瑣碎的事情之後，要想再回到剛才高效率的工作狀態，就很困難了。而這些突發的打擾，就是導致我們“失控”的重要因素。

對於這些瑣碎的因素，如果我們一件件地去拒絕，無異於“亡羊補牢”。因為事情畢竟已經發生了——電話響了，我們不得不接；上司的突發任務、同事的請託，即使我們找到理由去回絕，工作情緒也已經被嚴重打擾了。而且在工作中，這些突發問題可能每天都會出現，如果頻繁地拒絕可能會給自己帶來一定程度的麻煩，至少會讓上司和同事覺得你缺乏進取心和團隊精神。

因此與其亡羊補牢，不如防患於未然。所謂防患，就是設法讓這些應該被拒絕的因素沒機會發生。

阿亮是個熱心的年輕人，別人有事請他幫忙，他總是能夠辦得妥妥當當，令人放心。因此從進入公司到現在，他的人際關係都相當不錯。

但隨著大家對阿亮的越發認同，找他幫忙的人也多了起來。同事周霖常常請阿亮幫忙打檔案，隔壁的趙伯也不時請他幫忙檢修計算機，客服部的王經理也時常會打電話叫他上去幫忙整理報告……剛開始阿亮來者不拒，無論是誰請他幫忙，他一律毫不猶豫地立刻去辦。但是時間一久，他漸漸發現，幫忙別人的時間比完成自己分內工作的時間還多。每到月底，他都會堆積好多事情沒有做完，為此他也受到了上司批評。

如果再這樣下去，恐怕早晚會被老闆炒魷魚。阿亮暗下決心，一定要把主要精力放在工作上。但是事與願違，每天從他跨進公司的那一刻起，幫忙的請託便絡繹不絕，弄得阿亮根本無法專心工作。

怎麼辦？如果對這些請託通通拒絕，不僅工作思路仍舊會被打斷，還可能讓自己辛苦建立起來的人際關係逐步惡化。經過再三考慮，他終於想出一個好方法。每到上班時間，他就先把桌上的電話線悄悄拔掉，反正要聯絡的客戶早已經聯絡過了，整個上午，不會再有重要的電話。周霖的檔案常常是在下午###之後才整理完畢，於是阿亮便把約見客戶的時間定在兩點半，見阿亮不在，周霖只好自己動手，把報告資料輸入計算機。至於趙伯的計算機問題就更好辦了，直接告訴他，自己現在走不開，等忙完之後再去幫他修理。結果往往是阿亮忙完的時候，等不及的趙伯已經找別人把計算機問題搞定了……

阿亮這種“防患於未然”的方法起了很好的效果，打擾自己的失控因素一下子少了許多。加上他有空的時候仍舊一如既往地熱心幫助同事，所以不僅提高了工作效率，也維持了良好的人際關係。

其實拒絕的言語不一定要用說的，如果我們能夠像阿亮那樣，為自己設立一套防禦機制，把無力完成的請託擋在門外，那麼也就達到了拒絕的目的，也最大限度地避免了對別人說“不”帶來的後遺症。

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把求助訊號擋在門口的秘訣

我們把阿亮採用的方法總結一下，再結合生活中的經驗教訓，可以把“防患於未然”的防禦機制歸納成下面幾種方法：

秘訣一：人間蒸發

當別人求助於你時，你卻消失不見了，或躲進廁所，或跑到樓下買飲料，總之在別人要找你的時候不在座位上，這樣便省去了找藉口、婉轉回絕等諸多麻煩，正所謂眼不見心不煩。當你預感到別人要找你幫忙而自己又感到很為難的時候，立刻腳底抹油，暫時消失，不失為一種釜底抽薪的好方法。求助物件都失蹤了，即使是再難纏的人也無能為力。

秘訣二：失去聯絡

如果要向你求助的人不在眼前，那事情就更好辦了。現在人與人之間的聯絡幾乎全靠電話，拔掉電話線，假裝不在家或不在公司；關掉手機，假裝沒電；在手機開機狀態下拔掉電池，假裝不在訊號服務區……只要願意想辦法，絕對可以找到讓別人找不到自己的辦法。我們的電話可不是求助熱線，偶爾切斷與全世界的