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第5部分

聯絡,讓自己安安心心地做該做的事情,也不失為一種睿智之舉。不要害怕如果別人找不到自己怎麼辦,這個地球少了誰都照樣能運轉。天大的事情,讓他們自己去解決吧!

秘訣三:中場開溜

前兩種方法雖然好,但只限於你能夠提前預料到有人來找的情況下。如果對方突然來求助,讓你出其不意,又該如何解決呢?

其實方法也很簡單,如果你聽出對方的話中有請求幫忙的意思,不妨當機立斷,在他把請求說出來之前,找個藉口開溜。例如:“真不好意思,我正準備去開會,有什麼事我們晚一點再談好嗎?”或“你來得真不巧,我正要去見一個客戶,等我回來之後再和你聯絡。”……說不定等你再和對方聯絡的時候,他已經把事情搞定了。

秘訣四:先發制人,堵住金口

A君上門找B君,準備向他借錢。沒等A君開口,B君就說:“看你好像有事,你我兄弟多年,有什麼事情儘管說,我一定全力相助,除了借錢之外。”此話一出,A君也沒轍了,只好寒暄幾句便離開。

B君看出了A君的企圖,於是採用先發制人的方法,先把不能幫忙的事說出來,於是求人者自然不好再說什麼。這種方法對於那些躲無可躲的人來說,尤其適用。比如接到一個經常找你幫忙的朋友的電話,如果他一開口便問你:“最近忙不忙?”如果此時回答“不忙”或“還好”,那麼他的下一句自然就會轉到正題上來。於是此時你可以這樣回答:“忙啊!最近忙得連休息的時間都沒有了,每天加班到凌晨,快累垮了。”聽你這麼說,他自然清楚你是幫不上忙了。而且因為你採取的是提前宣告的方法,所以根本不存在拒絕一說,對自己、對對方來說,都不會存在面子過不去的問題。

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態度堅決,不留餘地

前面說過的拒絕五大原則之中,有這樣一點:拒絕的時候態度一定要堅決。何謂堅決?就是明明白白地告訴對方,這件事自己無法做到,讓他另請高明。

這一原則大家都明白,可是真正能做到的人卻不多。這是因為很多人覺得,被拒絕本身就是一件令人十分難堪的事,於是他們為了照顧被拒絕者的心情,就選擇了態度不是那麼堅決,甚至有些###不清、模稜兩可的回答來拒絕對方,希望他們能夠聽出自己的弦外之音,從而主動、自覺地放棄對自己的請託或要求。

如果對方比較聰明,能夠明白我們這種模稜兩可的回答背後的資訊,自動放棄,固然很好。事實上許多人在請求別人幫忙的時候,都是抱著莫大希望而來。面對不甚堅決的否定,自然不會輕易地放棄希望,而會盡最大的努力去爭取。此時如果拒絕者心軟,始終無法堅定地把“不”字說出口,就很容易在對方的恭維、請求的話語之下應承下來。即使沒有明確表態,也會讓人誤解,讓自己陷入被動的局面。

某天,曉露因為家中有事必須請幾天假,而不巧這時她正準備和一位大客戶簽約,對手公司也在不斷爭取這位大客戶,此時正是關鍵時刻,自己卻無法分身。曉露想來想去,想到了同事凱莉,於是開口請她幫忙去跟這位客戶簽約。

凱莉的確很想幫她,可是最近她父親生病住院了,自己一邊要忙工作,一邊還要照顧生病的父親,實在是分身乏術。面對曉露的請求,凱莉一下子不知道該怎麼辦。她不得不拒絕曉露,但是又不想讓曉露太傷心,於是便在腦海中反覆思考著該怎樣拒絕她。但是對於做事一向急性子的曉露來說,見凱莉半天沒有回答,以為她已經默許了,於是興沖沖地留下客戶的聯絡電話,便急急忙忙趕回家去了。

結果凱莉這邊見曉露根本不給自己說話的機會,心中頗有些氣憤,加上工作、家庭的雙重壓力,根本來不及去聯絡曉露的客戶。於是抱著“反正我當初沒有答應”的心態,索性不聞不問了。幾天之後,曉露高高興興地回來上班,卻發現這位大客戶的合約跟丟了,心情頓時由喜轉悲,她的憤憤不平自然不在話下!

這件事如果追究起責任來,顯然雙方都有責任。不過問題更大的一方是凱莉!正因為凱莉的沉默,讓對###得凱莉已經答應了她的請求。假如當初凱莉聽到這個請求時,就直截了當地告訴曉露自己幫不了這個忙,那麼曉露可以找別人幫忙,或乾脆延遲一兩天請假,那麼結果可能不會這麼糟。

當你面對別人的請求時,如果不能確定自己是否可以把對方請託的事辦好,或根本就不想接受請託,就一定要避免用下面這些聽起來模稜兩可的回答:

1�嗯,你說的事情我會考慮的。