司的做法是我們在組織文化構建當中必須重視的方面。它們都深刻理解了，沒有實際行為體現出來的組織文化只會如空中樓閣，好看而不實用。一個組織的文化要想深入人心，就必須從〃一點油漆〃、〃一根頭髮〃、〃一枚螺絲釘〃這樣的小事抓起，精打細算，突變不會在一個會議、一場運動中發生，它形成於人們不知不覺的〃小事〃當中。

我們強調的文化管理是既〃文〃又〃化〃的管理，這就需要將組織文化的內涵體現在實際行動當中。這是一個長期的、潛移默化的過程，在這個過程中，我們應當注意以下幾個方面。首先要有高層表率，領導是一個組織的核心，〃旗手文化〃是組織最重要的體現，領導人的一舉一動對下屬員工都具有示範作用。因此，領導必須深刻領會組織文化的內涵，並在行動當中將這種文化內涵體現出來。領導的行動比純粹的說教更能讓員工領悟組織文化的內涵。其次，要善於利用危機，在處理危機的過程中體現組織文化的內涵。危機是一個組織面臨的最嚴峻的考驗，它往往關係到一個組織的生死存亡。但危機並非有百害而無一利，若能將它處理妥當，組織會因此而取得長足進步。尤其是對於組織文化建設來說，處理危機過程中體現出的組織文化常常最具影響力，也最能深入人心，員工會在這一過程中深刻領悟組織文化的內涵。再次，要認識到文化建設是一個長期的過程。我們建設組織文化決不是一朝一夕的事情，它需要堅持不懈地開展下去。同時，雖然我們強調組織核心價值觀的固定性，但是由於組織所面對的環境變化太快，許多新思想、新產品、新技術層出不窮，組織文化建設必須與時俱進，不能墨守成規，要在創新當中發展文化，要在文化當中指引創新。從這個意義上說，組織文化建設是一個伴隨組織發展的永恆話題，我們要持之以恆地堅持下去。最後，組織文化建設要從〃小〃做起。組織文化不但體現在組織目標、組織策略等宏觀的方面，它更體現在一點一滴的組織行為當中，而且從更深層次來講，微觀層面體現出來的組織文化更具有實踐意義。所以，一個組織的成員，無論他是領導，還是一線員工，都需要具有〃小事〃意識，要把組織文化體現在細處。正所謂，〃隨風潛入夜，潤物細無聲〃，組織文化建設不需要大張旗鼓的宣傳，也不需要轟轟烈烈的演練，它作用於〃小事〃之上、體現在〃小事〃之中，同樣也成熟於〃小事〃之內。

小　結

儒家認為，人是宇宙的中心。《禮記·禮運》篇說：〃人者，天地之心也〃。《尚書·泰誓》篇也說：〃惟人為萬物之靈〃。這裡，人被放在了一個〃天地之心〃、〃萬物之靈〃的位置上。在一個組織當中，無論它的裝置有多麼充足，它的資本有多麼雄厚，人仍然是組織的核心因素，這是一個亙古不變的組織原則。因此，西方管理的幾次變革都是圍繞著對人性的認識而展開的。在〃文化人〃這裡，管理理論家和實踐家發現，人的行為與人的價值觀等有著很大的關聯性，所以他們提倡構建合理的組織文化，並使其發展成為一種潛在的〃非約束性規範〃，以此來引導員工的行為，降低管理成本。實踐證明，組織文化對組織發展具有極大的促進作用，它已經成為了當今大企業所不可或缺的組織構成因素。

蟲工木橋◇。◇歡◇迎訪◇問◇

第39節：文化人：文化管理（7）

但是，由此得出企業的根本任務是企業文化的塑造與培育這種結論則是不正確的，因為企業畢竟不是文化機構，它的根本任務是企業利潤的最大化而不是別的。〃文化人〃假設過多地強調了人的文化性和精神性，而忽視了人的自然性和客觀性；過多地強調了個人的個性，忽視了個人作為人的共性。而且，〃文化人〃理論往往將人的文化性看成是與生俱來的，其實並非如此，人的文化性是在〃自然人社會化〃和〃個體人群體化〃的社會結構化過程中逐漸產生的，受到了諸多社會因素的影響。

所以，我們還需用辯證的眼光來看待文化管理，要明白好的組織文化是組織成功的關鍵因素，但並非只要擁有了好的組織文化組織就一定可以獲得成功。西方管理是一個系統的思想，它由眾多理念構成，文化管理與動機管理、績效管理等只是其中的一部分，它們同下面要講的資訊管理、學習管理等才共同構成了西方管理的整個體系。

深度讀書建議：

威廉·大內：《Z理論………美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》

埃德加·H·沙因：《組織文化與領導》

施奈德、巴爾索克斯：《跨文化管理》