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所以，企業在〃統一思想〃之後，必須要〃合理裝束，輕裝上陣〃，企業過分強調文化的形式，而無法在實際當中操作，這樣的文化建設就是失敗的。其實，企業文化建設過程也是經營人心、整合資源的過程。企業文化最淺層的意義可能是包裝企業，而其實質功用在於幫助企業完成一次近乎脫胎換骨的改造，是企業管理經營的鳳凰涅磐。企業文化建設之所以說是經營人心的事業，是因為人是企業的價值核心，統一價值觀喚起人的尊嚴和熱情，讓大部分人感受到生命的意義和自我價值的實現，贏取企業員工的崇高感情，這樣的企業必然戰無不勝。形成一本書寫作一個綱領並不是如何重要的事情，重要的事情是企業文化建設量化到每一個人頭上。有些老闆認為，企業文化建設是企業的事情，和部門、個人都沒有關係，否則政出多門必然混亂。這實際上還是沒有準確理解企業文化，是現在企業文化建設中的一大錯誤傾向。我們要知道，〃只文不化〃、沒有落實到實處的企業文化，猶如飄在空中的蒲公英種子，只要不落地它就沒有生根發芽的可能性。

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第38節：文化人：文化管理（6）

《老子》中有〃濁以靜之徐清〃的說法，它指的是人要有平靜之心才能在昏濁的世界裡面呼吸一些新鮮的空氣，這句話體現出了道家在精神氣質方面很重要的追求：寧靜致遠。《莊子》裡面有這樣一個比喻叫清冷之淵，說的是有時候清一點的東西可能會比較冷，從形式上不大容易讓人接受，但接受之後又會讓人覺得清爽無比。比如說我們呼吸清新的空氣，這種清新的空氣從溫度上來說比我們屋子裡的空氣要冷一點，正因為它冷一點，所以我們會清醒一些，不至於變得很亂，或者被什麼東西完全迷惑。道家的這種思想給我們的啟示是，在構建組織文化的時候不要過分追求〃華麗〃，太過華麗的東西往往是汙濁不清的，會讓人不知所措。組織文化是清新的空氣，它要靠員工去用心體會，並在實際行動當中不自覺地體現出來，進而完成從〃無為〃到〃有為〃的轉換。我們在構建組織文化的時候，最忌諱大肆宣揚地做表面文章，文化不是八股文，它更多的是體現了一種組織的內涵，這種內涵猶如清新的空氣，看不見、摸不著，但卻能給人以回味和涼爽的感覺，而只有〃合身〃的文化才能給員工帶來這種感覺。

7．冰凍三尺，非一日之寒……塑造組織文化要有〃小事〃意識

美航公司總是想盡一切辦法來降低成本，節約費用，這已成為他們的一種企業文化。在美航的飛機上，除了代表美航標誌的紅、白、藍條紋外，一概不塗其他油漆，這不僅降低了油漆的費用，而且還因為不上漆，飛機大約輕了400磅，使每架飛機每年可以節省大約1。2萬美元的燃油費用。

美航是美國最大的航空公司之一，也是最賺錢的航空公司，幾萬美元對公司來說微乎其微，但公司負責人卻深知節約要從小處做起的道理，在〃油漆〃上下功夫。可以肯定的是，這種做法的直接效益可能微乎其微，但它所帶來的長遠效益卻是無法計算的。當前，價格戰的喊殺聲逼著很多企業都在降低成本，但如何才能既不降低品質，又能把減少成本落到實處呢？美航的企業文化值得我們反思。

奧克斯空調公司有一個著名的〃禿頭理論〃，它講的是，少一根頭髮能否造成一個禿頭……回答說不能；再少一根怎麼樣……回答說還是不能；這個問題一直重複下去，到後來，回答卻是已成為禿頭了。這一理論是奧克斯公司〃注重勤儉與節約〃的組織文化的體現。在這種價值觀的指導下，奧克斯空調公司的員工會很容易地養成〃螺絲釘〃意識。

一次，一個海外採購團對奧克斯進行考察，阿根廷客商忽然被一名普通流水線的操作工吸引住了。因為那人單腿跪在地上，用一把掃帚費力地從操作檯下向外拉著什麼……錢幣？戒指？

不一會兒，掃帚底下出現了一枚小小的螺絲釘，過了一會兒，又是一枚。那位員工這時才直起身子把螺絲釘放到專門的箱子中。這讓阿根廷客商感到意外。

三天後，奧克斯公司接到了對方的確認電話，他們已決定次日專門飛回寧波，與奧克斯公司簽約！

阿根廷客商說：〃奧克斯的企業實力和產品優勢，與其他幾個中國頂尖品牌相比倒也並不突出，但兩枚螺絲釘的經歷卻給我留下了極為深刻的印象。〃

美航和奧克斯公