◎一個心存恐懼的獨行俠，一個隨時隨地的合作者

史玉柱和馬雲都是創造的先鋒領袖，但是卻釋放出不同的異彩。

史玉柱現在依然可以一天工作十幾個小時。在深夜他做客服時發現問題，他也會通知相關人員研究解決問題。史玉柱內心的恐懼依然是那樣強烈，他不敢冒失去玩家的危險。

中國創業者的矛盾司空見慣，有些甚至走上了毀滅生命的地步，這一切給了史玉柱很強的印記。他牢牢控制著公司股權，不敢輕易予人。他公開表示，制度就是對人的不信任。從腦白金開始，建立了完備的制度，實行營銷團隊與現金流管理兩條線。不是他不信任自己的團隊，而是人性的貪婪無處不在。要解除對人性的恐懼，就只有不給任何機會。史玉柱的決絕，在中國企業界獨樹一幟，很有點日本前首富堤義明的風采。堤義明把人性惡作為企業經營管理的出發點，不跟任何人交朋友，也不用任何聰明人。

而馬雲在公司內部則始終定位自己是一個便利提供者。他已經學會擺脫恐懼，擺脫了去爭取公司內外認可的需求，他發現了真實的自我。他關注人與人之間的溝通技巧、矛盾的解決和團隊建設。在開誠佈公的交流中，他感受到了巨大的滿足和歡樂。一種內在的愛取代恐懼成為馬雲的驅動力，因此他也成了他的團隊的精神領袖和心靈導師。

當進入一種一刻接一刻的真實，馬雲和阿里巴巴便處於一種創造性的空的狀態。對於客戶的任何一個新問題，都會做出新的反應。當電子商務領域一定要建立誠信體系時，他們就開始銷售〃誠信通〃服務；要有交易市場，他們就建立了阿里巴巴和淘寶網；要能確保安全支付，他們就推出了〃支付寶〃；要能方便地找到資訊，他們就收購了雅虎中國；要做軟體服務，則推出SaaS軟體互聯平臺，眾多中小企業可以實現用軟體來管理自己的企業。這裡，不是政策性反彈和公司政治的考量，而是對客戶需求一刻接一刻地把握，於是有了一刻接一刻地改善產品和服務的衝動，從而使阿里巴巴進入一種持續創造奇蹟的過程。

◎一個備受爭議的商業帝國，一個和諧的虛擬大社會

巨人商業帝國取得了巨大成功，卻引發了持續的爭議。我看核心問題是它的商業導向。我們看到，史玉柱懷揣50萬元起步搞腦白金，沒有成品就找一個相近的產品盒來以假亂真。等著市場有了反應，他心中有了底，再投入廣告和渠道推廣，再行製造產品。先推廣，後產品，延續了他創業時推廣巨人漢卡和腦黃金的經驗。先推廣後產品的路子，依然引發了持續的爭議。難道沒有核心技術只有推銷策略，就是中國保健品的宿命？

→虹→橋→書→吧→BOOK。

第26節：凡人馬雲的領袖魅力（8）

史玉柱的《征途》，取得的成功更大，引發的爭議也更大。《征途》遊戲中宣傳的金錢至上價值觀，以及對人們的金錢與權力慾望的刺激，都是引發爭議的焦點。《南方週末》發表的〃系統〃一文，從一個玩家的角度，揭示了《征途》那些豐富多彩的金錢陷阱。從玩家的敘述看，《征途》這款遊戲的成功，對於開發民智這個終極目標而言，是有害無益的。現在法律的框架還沒有管理到如此之細微的程度。但是，遊戲也相當於一個產品。淫穢影視作品受到了嚴格的審查，面對青少年的遊戲為什麼就能全是綠燈呢？日韓遊戲產業是發達，但是日韓遊戲的目標市場卻是中國。中國遊戲如果一直迎合人性中低劣的成分，或是始終與金錢和權力綁在一起，勢必將為遊戲產業帶來重重陰影。即將正式推出的《巨人》網遊，延續了《征途》中的價值和邏輯，估計還是走不出陰影。

2008年1月10日，巨人突然宣佈已獲得運動休閒遊戲《運動王國》在中國、香港、臺灣和澳門的代理權。《運動王國》遊戲的製作商是瑞士的〃運動王國有限公司〃，協議有效期至2011年。《運動王國》允許玩家建立一個單一的角色來玩各種各樣的運動遊戲：如網球，籃球、滑冰等。這款遊戲在時間上，剛好迎合奧運的臨近，或會激發更多玩家對這款遊戲的熱情。這款遊戲的首代，可能預示著史玉柱的悄然轉型。但願透過首代，巨人遊戲也實現真正的轉型：從迎合放大惡俗到開發人們的志趣，把網遊也建立在提升人類福祉上來。這個轉變對史玉柱和許多中國企業家來說，是不可迴避的。

馬雲的阿里巴巴則是另外一幅景象。馬雲今天樹一根柱子，明天砌一面牆，後天又搭個涼棚，人們還看不出阿里巴巴的整體影像。終於，在2008年初，阿里巴巴釋出了建設