（1）簡單有力。如果你認為對方的要求超出你的能力，或者不合理，可以簡單回覆對方：“對不起，我很想幫忙，但能力實在有限。”

（2）給自己留餘地。如果你當下不想接受，卻有些猶豫，覺得不好意思拒絕，就不要立即拒絕，留些時間給自己。你可以說：“不好意思，給我點時間考慮考慮。”在這個過程裡，增加拒絕的信心。

（3）不要冷言冷語、惡言惡語地拒絕。同事請求幫助，你覺得超過了底線，不要用刻薄的言語去拒絕，這樣會讓人產生誤會——“是不是對我有意見？”也會讓人對你產生厭惡情緒。

（4）有另一個方案。如果拒絕還是會讓你產生愧疚感，那不妨從另一個方面幫助對方。“這件事我真的幫不上忙，不過我可以從另一件事上幫你。”

第10節。

（5）不要使用強烈的身體語言。拒絕別人雖然是你的權利，但也不能因為拒絕而傷害別人。這個時候就需要剋制過分的身體語言，比如生氣的表情、傲慢的態度。

其實，星雲大師曾在開示裡總結過拒絕的藝術，非常到位，即：

一、不要立刻就拒絕。

二、不要輕易地拒絕。

三、不要盛怒下拒絕。

四、不要隨便地拒絕。

五、不要無情地拒絕。

六、不要傲慢地拒絕。

七、要能婉轉地拒絕。

八、要有笑容地拒絕。

九、要有代替地拒絕。

十、要有出路地拒絕。

十一、要有幫助地拒絕。

反對聲是對你的另一種幫助

生活：總有同事提反對意見，感覺做什麼都得不到認可，自信心受挫。__

修行：傾聽反對聲，能幫助破除自己的執迷不悟。

Jim在一家外企工作，同事有中國人，也有外國人。他經常會面臨一種狀況，就是提方案的時候，不是有中國人反對，就是有外國人反對，好像做什麼都不能讓大家滿意，自信心也隨之遭受挫傷。

對於反對意見，特別是同一階層人的反對意見，人們的情緒反應通常都是負面的，只是有人壓制負面情緒的能力較強，有人這方面能力較弱。較強的人可以先壓制情緒，聽完對方的反對意見後，進行消化和整理，然後“取其精華，剔其糟粕”；較弱的人則任由情緒爆發，對所有反對聲產生排斥心理。必須強調的是，壓制負面情緒能力的強弱跟對錯沒有關係，不能簡單將壓制能力弱的行為歸類為錯誤範疇。但不得不承認，這種能力直接影響著人際關係。

還有一點非常重要，同事提出反對意見的出發點是否是針對某一項工作，這關係著處理反對意見的方式。如果針對的不僅是工作，而是提意見者本人，那反對就不單純是反對，而是挑釁和攻擊。每個在職場的人都要區分這點，特別是像Jim這樣身處文化背景複雜的工作環境的人，更應引起注意。

那該如何面對別人的反對或攻擊？曾有人問過索達吉堪布同樣的問題，他回答說：“如果是反對我的觀點，我的觀點也確實錯了，那我不會執迷不悟，一定會恭恭敬敬地接受對方的正確思想，這是佛教訓練中的基本素質。但是，如果對方舉不出什麼真實依據，我還是會很自信地堅持自己的觀點。假如不是觀點的問題，而是在公開場合說我的過失——也就是所謂的攻擊，那我不會有什麼煩惱，也不會生氣。為什麼呢？因為在我看來，佛教徒也好，非佛教徒也好，老師也好，學生也好，大家在開放自由的心態中交流，是一種彼此的認可，是一種享受，談不上什麼攻擊。而且，即使是攻擊，真理也不怕攻擊。”

其實就是這麼簡單，如果別人提出的反對意見有效且有可行性，就等於幫助自己破除了執迷不悟，是學習的一部分；如果別人提出的反對意見是攻擊或無理取鬧，我們可以堅持己見，等待更有威信的人來進行評判。而且，我們並不能做到讓人人都滿意，每個人都有自己的觀點，不可能達成真正意義上的統一，只能取決於最高階層的人如何抉擇。

還有一點十分重要，就是傾聽。傾聽是一切良性人際關係的基礎。如果你希望工作上的分歧能早日達成統一，就要學會傾聽同事的反對意見。為什麼傾聽如此重要？

（1）傾聽代表重視。不管同事提出的反對意見是正確的，還是無理的，他的期望只有一個，就是得到重視。就像Jim所在的公司，之所以每次都有人對他的方案提出反對，是因為人人都想在激烈的競爭中處於優