仍對那位經理心存感謝，而且在以後的20多年職業生涯裡，公司開任何會議，他總是提前到達，再也沒有遲到過。

從這個故事中，我們可以學到如何透過對結果負責來保證執行到位：

（一）做任何執行之前，先想清楚要達到什麼樣的目的和效果，必要的話，逐條將它們列出來。

（二）如果要達到這些目的和效果，需要具備什麼樣的條件，應該採取怎樣的方法，也逐條列出來。

（三）哪些條件是具備的，哪些條件是缺乏的，對於缺乏的條件，應該怎樣彌補。

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以結果思維引導（2）

（四）不管遇到多大的困難和阻力，都要有“沒有不能，只有不肯”心態，窮盡一切可能，想盡一切辦法，確保完成任務。

走出四大誤區，強化結果導向

執行在強化結果導向的同時，還需要走出四大誤區：

第一，動機論。

執行強調的是結果，而不是動機。在執行的時候，不能光強調自己的動機和出發點是好的，而要對具體情況進行分析，否則好心就有可能辦壞事。

在北京一家高檔酒店，曾經發生過這樣一件事。

一位在歐洲頗有身份的女士來華訪問，下榻這家高檔酒店。酒店以貴賓的規格接待了這位女士，周到的服務讓她十分滿意。

為了讓自己的服務做得更好，進一步表達酒店的心意，酒店總經理主動提出送這位女士一件有中國特色的衣服，她非常高興地同意了，並讓裁縫給她量了尺寸。

幾天後，總經理特意親自將一件趕製好的漂亮昂貴的絲綢旗袍送了過來。本來這是件皆大歡喜的事，不料這位女士見到旗袍後，卻面露慍色，最後勉強才收下。

更讓人沒有想到的是，這位女士在離開酒店的時候，並沒有將那件貴重的旗袍帶走，而是像扔垃圾一樣扔在了客房的角落裡。

這讓總經理大惑不解，他怎麼也想不明白，客人的態度前後為什麼會有這麼大的反差。

後來，經過多方打聽，他終於弄明白了其中的原因。

原來，那位女士看到街上沒有女士穿旗袍，而酒店餐廳裡的服務員卻都穿著旗袍，因此誤認為旗袍是服務員的專用服裝，而總經理送給她旗袍，是對自己的不尊重，因此非常生氣，臨走時乾脆將它丟到一邊。

真相大白，總經理頓時懊惱不已，這真是好心辦了壞事，本想表達自己對客人的尊重，誰知結果卻恰恰相反，引起了客人的誤會。

毫無疑問，總經理的動機和出發點是好的，但他卻沒有想到，自己認為好的，別人不一定就認為好；自己認為別人理所當然能夠理解的，別人未必就能理解。

如果他能事先考慮到中西文化的差異，和那位女士進行溝通，並詳細介紹一下旗袍的歷史，那麼這樣的誤會就完全可以避免。

“動機”好，結果未必就好。只有先考慮“結果”，再衡量動機，才會收到執行到位的預期目的。

第二，過程論。

我們常說“不重過程重結果”，然而在執行中，很多人卻容易不知不覺陷於“過程論”中，而忽略了結果。

這樣一來，就容易陷入忙亂，似乎總有幹不完的活，忙不完的事，但真正有結果的，卻沒有幾個。

這就好比談專案，有的人一年忙到頭，談了幾十個甚至上百個專案，但卻總是在“過程中”，沒有一個有結果。而有的人，看起來不緊不慢，卻很有目標性和針對性，談的專案不多，卻幾乎談一個成一個。相比之下，毫無疑問後者的執行要到位得多。

第三，本色論。

所謂“本色論”，就是隻強調自己的“風格”，憑自己的好惡和習慣做事，有話直說，不重大局，不分時間，不顧場合。

很多人“本色”一上來，往往就會將結果拋在腦後，甚至只盯著執行過程中的某個小差錯，最終影響了整個結果。

一家企業舉行慶典活動，宴請了不少重要的嘉賓。

服務員逐個給嘉賓端上茶水，然後轉身準備離開。

這時經理卻發現，別的客人的茶都上了，服務員卻偏偏漏掉了最重要的一位客人——正在和他們談一項重要合作的大客戶。

經理一看，很不高興，於是走上去，毫不留情地將服務員訓斥了一通：

“你怎麼搞的，心不在焉，做事怎麼這麼不細心！”

本來這位客人當時正在和別人交