袒腋祝�喟朧羌裳痰摹Ｈ綣�脫檀蚧穡�彌魅舜頤μ婺閼已袒腋祝�遣蛔鷸厝說木俁��

當然，同事應酬中沒有永遠的主人，永遠的客人，做個懂禮之客固然重要，做個能得體待客的主人也要緊得很。事先得知同事將來訪，要提前“灑掃門庭，以迎佳賓”，並準備好茶水。對遠道而來的客人，要問問是否用過餐。對一般客人，在飯前只給煙茶就可以了，茶壺可以放在桌上。對尊敬的客人或領導，長輩、同事，要在另外的屋裡把茶倒好送進去，每次倒茶要倒八分滿，便於客人飲用。

如果是“不速之客”，也要起立相迎。室內來不及清理時，應向客人致歉。不宜當著客人的面趕忙掃地，弄得滿屋灰塵。接待時，要問明來意。比方說：“你今天怎麼抽空來了呢？”對方如答：“有事要麻煩您。”可又不一下子直說出來。這時並不要立即追問，恐怕是因為還有家中他人在場，難於啟口。那就不妨改變一下接待方式。

在工作中與其它同事產生種種衝突和意見是很常見的事。那麼，對於那些對自己有意見的同事，要不要繼續和他們來往與合作呢？

應該說，同事之間儘管有矛盾，仍然是可以來往的。首先，任何同事之間的意見往往都是起源於一些具體的事件，並且這種意見可能會由於人們思維的慣性而延續一段時間，但時問一長，也會逐漸淡忘。所以，不要因為過去的小意見而耿耿於懷。只要你大大方方，不把過去的事當一回事，對方也會以同樣豁達的態度對待你。

其次，即使對方仍對你有一定的成見，也不妨礙你與他的交往。因為在同事之間的來往中，我們所追求的不是朋友之間的那種友誼和感情，而僅僅是工作，是任務。彼此之間有矛盾沒關係，只求雙方在工作中能合作就行了。由於工作是為了雙方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，都與雙方有關。如果對方是一個聰明人，他自然會想到這一點的，他也會努力與你合作。如果對方執迷不悟，你不妨在來往中或共事中向他點明這一點，以利於相互之間的合作。

最後，對自己有意見的人，他也會覺出你對他有意見。只要雙方都不是那種古板固執的人，實際上也都想透過某種方式和解。因此，與有矛盾的同事交往不僅是可行的，往往還是必要的。

第五章：怎樣抓住同事的心

關鍵四十九：看重別人是贏得尊重的前提

我們總是過多的傾向於從同事那裡獲得所有我們想擁有的東西——恭維、熱情、信任、讚美……卻又十有八九的難以如願以償。這是因為我們大多都總是給自己一個比別人的評價更好的定型。像幽默感、誠實、漂亮、客觀、善良等等的評價我們更願意留給自己，而不是送給別人。其實，你若真想把這些評價送給自己，首先你就要看重別人，也就是要公平、客觀地評判他人的重要性，只有這樣，你才能贏得別人的尊重並搞好人際關係。讓我們接著以麥克和布賴恩的典型遭遇為例：

心理諮詢老師是這樣測試他們二人的，麥克被要求去注意那些他在自我評價表上聲稱自己具備而布賴恩覺得他缺乏的品質。例如，他被要求寫下最近他對公司和布賴恩忠誠無二的三個例子，同時布賴恩被要求寫下三個麥克不忠誠的例子。

練習完成後，他們每個人都要審閱另一位寫下的例子並作出評論。麥克的例子之一是拒絕申請到一個差不多的組織去工作，儘管得到了這樣的邀請，他還給出有力的暗示，說明他的申請是會被接受了。布賴恩讀了這個以後，表示對此一無所知。麥克反訴說他曾就此事給布賴恩寫過一個便箋，但是布賴恩抗議說他從未見到過個便箋，並接著對麥克沒有親自把此事告訴他而表示驚訝。麥克反駁說，布賴恩似乎不鼓勵他的下級為了非業務上的事去找他。略作抗議以後，布賴恩終於接受這一點並同意將來要更令人容易接近些。

這也揭露了麥克和布賴恩的另一重要分歧，即前者是否有創新能力。麥克強烈地感到他是足智多謀的人，而布賴恩卻認識不到這一點，因為他感到這對他構成威脅，這使他阻止麥克的晉升。

透過這個練習，從而使得麥克和布賴恩看到他們是如何彼此誤解的。在這裡只有布賴恩一個人有錯，麥克也從中認識到他推銷自己的觀點時通常過於坦率和尖銳。兩個人都認識到：首先，他們並非像自己所認為的那樣善於評判他人；其次，他們並不總是發出適當的社交訊號。他們倆都表示樂於在將來努力改變，並確定了用什麼辦法做到這一點。

可見工作中常常發生這種情況，彼此隔閡的兩個同事間其