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第5節：勇於承認自己是錯的

勇於承認自己是錯的

承認自己是錯的，就等於承認對方是對的。你退了一步，讓對方大大前進了一步，你沒有損失什麼，卻帶來了極大的利益，這種〃糊塗的心得〃很值得一學。承認自己也許會弄錯，就絕不會惹上煩惱。因為那樣的話，不但會避免所有爭執，而且還可以使對方跟你一樣寬容大度；並且，還會使他承認他也可能弄錯。如果，你肯定別人錯了，而且直率地告訴他，結果會如何呢？不論你用什麼方法指責別人，一個眼神、一種說話的聲調、一個手勢，同樣明顯地告訴別人……他錯了，你以為他會同意你嗎？絕對不會！因為這樣直接打擊了他的判斷力和自尊心。這隻會使他反擊，絕不會使他改變主意。即使你搬出所有柏拉圖或康德式的邏輯，也改變不了他的意見，因為這等於是說：〃我比你更聰明。我要告訴你一些道理，使你改變看法。〃那是一種刺激人的挑戰。那樣會引起爭端，使對方遠在你開始之前，就準備迎戰了。

有位年輕的律師，在紐約最高法院參加了一個重要案子的辯論。案子牽涉了一大筆錢和一個重要的法律問題。在辯論中，一位最高法院的法官對他說：〃海事法追訴的期限是6年，對嗎？〃這位律師驀然停住，看了法官半天，然後直率地說：〃法官先生，海事法沒有追訴期限。〃〃庭內頓時安靜下來，〃他後來講述他當時的感受時說：〃氣溫似乎一下子降到了冰點。我是對的，法官是錯的。我也據實告訴了他，但那樣就使他變得友善了嗎？沒有。我仍然相信法律站在我這一邊。我知道我講得比過去精彩。但我並沒有尊重他的感情，用討論的方式據理說明我的觀點，而是當眾指出一位聲望卓著、學識豐富的人錯了，從而引起爭端人誤會。〃

因此，如果有人說了一句你認為錯誤的話……即使你知道是錯的，你一定要這麼說：〃噢，這樣的！我倒有另一種想法，但也許不對。如果我弄錯了，我很願意被糾正過來。〃用〃我也許不對〃這一類句子，確實會收到神奇的效果。

富蘭克林在年輕時候，有好爭辯的習慣，一位教友會的老朋友把他叫到一旁，尖刻地訓斥了他一頓：〃你真是無可救藥。你已經打擊了每一位和你意見不同的人。你的意見變得太珍貴了，沒有人承受得起。你的朋友發覺，如果你在場，他們會很不自在。你知道的太多了，沒有人再能教你什麼，也沒有人打算告訴你些什麼，因為那樣會吃力不討好的，而且又弄得不愉快。因此，你不能再吸收新知識了，但你的舊知識又很有限。〃

富蘭克林接受了那次教訓。他明智地領悟到他的確是那樣，也發覺他正面臨失敗和社交悲劇的命運。他下決心改掉了傲慢、粗野的習慣。〃我立下一條規矩，〃富蘭克林說，〃絕不準自己太武斷。我甚至不準自己在文字或語言上有太肯定的意見表達，比如〃當然〃、〃無疑〃等等，而改用〃我想〃、〃我假設〃、〃我想像一件事該這樣或那樣〃或〃目前，我看來是如此〃。當別人陳述一件事而我不以為然時，我絕不立刻駁斥他或立即指正他的錯誤。我會在回答的時候，表示在某些條件和情況下，他的意見沒有錯，但在目前這件事上，看來好像稍有不同等等。我很快就領會到我這種改後態度的收穫：凡是我參與的談話，氣氛都融洽得多了。我以謙虛的態度來表達自己的意見，不但容易被接受，更減少了一些衝突。我發現自己有錯時，我沒有什麼難堪的場面。而我自己碰巧是對的時候，更能使對方不固執己見而贊同我。〃

〃我最初採用這種方法時，確實和我的本性相沖突，但久而久之就逐漸習慣了。也許50年來，沒有人聽我講過些什麼太武斷的話，這是我提交新法案或修改舊條文能得到同胞的重視，而且在成為民眾協會的一員後具有相當影響力的重要原因。我不善辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲疑，還會說錯話，但一般說來，我的意見還是得到廣泛的支援。〃

針對這一點，卡耐基先生也有同樣的感受，他說：有一次，他的朋友彼得請一位室內設計師為自己的臥室佈置一些窗簾。等賬單送來，他大吃一驚。過了幾天，一位朋友來看彼得，看看那些窗簾，問起價錢，這位朋友面有怒色地說：〃什麼？太過份了，我看他佔了你的便宜。〃事實上，他說的的確是實話。可是很少有人肯聽別人羞辱自己判斷力的實話。身為一個凡人，彼得開始為自己辯護。他說貴的東西終究有貴的價值，你不可能以便宜的價錢買到質量高而又有藝術品味的東西等等。第二天，另一位朋友也來拜訪，開始讚揚