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第6部分

 = 突破性心智 × 熱情 × 能力

“能力”主要指遺傳基因以及後天學到的知識、經驗和技能;“熱情”是指從事一件工作時所有的激情和渴望成功的心情等因素;“突破性心智”則指面對真實問題從零開始思考和突破的能力。一個人和一個企業能夠取得多大成就,就看這三個因素的乘積。其中,能力和熱情,取值區間為0~100。因為是乘法,所以即使有能力而缺乏工作熱情,也不會有好結果;自知缺乏能力,而能以燃燒的激情對待人生和工作,最終能夠取得比先天資質優秀的人更好的成果。“突破性心智”取值範圍則為100~100。改變思維方式,改變一個人的心智,人生和事業就會有180度大轉彎;有能力,有熱情,但是地頭力卻犯了方向性錯誤,僅此一點就會得到相反的結果。

這個成功方程式,不僅僅是稻盛和夫用來展示自己理論的座標,也是在實踐中考察提拔幹部和選聘員工的標尺。從這個等式出發,稻盛和夫堅持在公司中不用聰明人,不用一流大學畢業的學生,更不用有資深背景的人。在他看來,這些通常讓人們引以為傲的東西,恰恰是專注做事的障礙。如果不能調動全身的感覺和能量潛身於細節之中,就不會有持久的熱情和到位的思維。解決問題的答案總是在現場。當一個人以不服輸的高度熱情投入產品研發之中,在對其進行全然的審視、傾聽之中,往往會聽到“產品的私語”,找到解決問題的辦法。

稻盛和夫還把自己的公司建構在地頭力的基礎上,他據此創立了一套獨特的變形蟲組織。京瓷公司有1 000多個變形蟲組織,利潤中心下沉,意在最大限度地釋放員工的現場創造力,把大公司的規模和小公司的好處統攬於一身。

“變形蟲組織”……發展就是不斷地建構和解構

一個人或一個小公司,可以憑藉個人的地頭力獲得長足的發展。但是當一個公司已經是一個大規模公司了,已經進入了世界500強的行列,在這樣的公司中,地頭力又意味著什麼?難道還僅僅是一種現場的突破能力嗎?

答案顯然不會如此簡單。憑藉地頭力發家的稻盛和夫,一直在思索這個難題。他抓住了一個公司最重要的東西:“現場有神靈”和“答案永遠在現場”。他的公司已經進入世界500強的行列了,他還想保持這些小公司的好處,該怎麼辦呢?變形蟲給了他啟發。

變形蟲是一種非常靈活易變的生物,它們利用假足進行最原始的運動。遇到惡劣環境時,變形蟲就會變成圓形的囊,在囊外形成一層保護膜,以便更好地生存;當環境適宜時,囊就會裂開,重新變成蟲。

公司組織為什麼不能像變形蟲那樣靈敏呢?受此啟發,稻盛和夫獨創了一套組織管理機制……“變形蟲”制度。一個訂單來了,三五個人,二三十個人,甚至100多個人,組成一個行動組(專案組),由這個小組獨立開發,落實生產,再交付客戶。這個過程完結,這個組織也就解散了。一個人,可以參加多個變形蟲組織,在一個專案組裡可以當頭,在另外一個專案組裡可以當兵。員工的多能性,是變形蟲組織的基礎。變形蟲組織,可以使每個人最大限度地接近一線,減少了層級官僚氣息。公司的考核指標,直接到大大小小的專案組。考核指標裡最重要的是毛利指標。利潤中心儘量下沉,是變形蟲組織存在的體制保證。

看標本1:京瓷公司:答案永遠在現場(3)

稻盛和夫說:“發展就是不斷地建構和解構。”這句話其實就是對“變形蟲”制度基本原理的最佳闡釋。“變形蟲”制度的目的主要有三:一是儘量減少冗員,有效應對環境變化;二是透過扁平的組織,加強溝通,減少官僚主義,提高員工能動性;三是培養“地頭力”人才。

“變形蟲”會根據需要擴大、分拆或解散。當公司開發出一種新產品時,一個新的“變形蟲”就會因此成立,用以生產該種產品,新的銷售“變形蟲”也會相應成立。有時,某個生產流程中的某一步都可能被獨立出來形成一個“變形蟲”;而當商業機會不復存在時,相關的“變形蟲”就會被解散。這種靈活性增強了京瓷公司應對環境變化的能力。

每個“變形蟲”都是獨立核算單位,它們既可以在公司內,也可以在公司外銷售和採購,而在公司內的交易是完全按市場價格計算的。因此,為了生存,它們必須儘量降低產品或服務的成本。

這種機制對各個“變形蟲”都是一種壓力,不過對於“變形蟲”的負責人,在“變形蟲”運作過程中,他們的管理能力也得到了很好的鍛鍊。他們不僅