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第15部分

程,他連最後的心願也沒有機會實現,那就是親臨香港,見證迴歸。

我想我和光明的每一個人,都會感謝他和那些秉承了他的改革開放思想的政府官員們,在這個企業改革成長的過程中的支援和幫助。

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第六章 風雨前行(1)

叢林裡存活下來的物種,不是那些最強壯的種群,也不是那些智力最高的種群,而是那些對變化做出最積極反應的物種。 —達爾文

走過那段驚心動魄的歲月,公司更顯成熟和自信。我慶幸我們擁有堅實的公司管理系統,幫助我們在危機到來時以快速反應市場變化的機制,做到處事不驚,沉著應戰;以公司良好的社會信譽和責任感,得到我們股東,銀行和客戶關鍵時刻信任,是公司誠信正直追求卓越的企業文化,讓員工在危難關頭挺身而出,彼此信任,患難與共,把公司名譽,利益放在第一。在這樣血與火的考驗中生存下來的公司還有什麼能難倒我們。

山雨欲來風滿樓

經營不同規模的公司,需要截然不同的藝術技巧,正所謂“小公司做對事,大公司不做錯事”。雖然最後結果都是成功的,但箇中路徑卻大相徑庭,光明便要經歷這樣的轉型。

到2005年,光明已走過一段輝煌的歷程,我們真正站到了全國著名公司的殿堂。我們的品牌知名度、社會影響力、聚焦曝光度都達到了歷史新高,此時的光明早非1992年我接手時那家外強中乾的老國企,也走過了90年代那個被英國人胡潤戲稱為“隨便往哪兒射,都能打死一排獵物”的機會盛行時期,此刻光明的競爭對手們已從後面趕了上來,蒙牛、伊利紛紛利用常溫奶市場的突破而超越了光明,但我知道我們的競爭優勢是長遠的,新鮮奶終會成為社會主流,而屆時光明的時代才會真正來臨。

不過,就像黎明前的夜總是最黑暗的一樣,企業經營的危機也時時刻刻存在著。2005年年中,光明經歷了風雨滿樓的“山盟事件”,這讓我更加清醒地認識到企業經營面臨的挑戰。

事情的起因要回溯到2004年。在社會媒體眼裡,2004年是個危機四伏的年份,有媒體甚至用了“醜聞年”來形容,原因在於有太多事發生在這一年裡:有伊利“教父”之稱的鄭俊懷被拘,蒙牛外資套現減持,北京三元鉅虧,總經理郭維健辭職……這些發生在2004年底的重大事件給2005年蒙上了一層不確定性,但與之相比,由2004年初吹起的 “阜陽殺嬰奶粉事件”,則給行業帶來了震盪。光明的底氣足,沒有受2004年那場危機太大的影響,但在大環境變得日益惡劣的情形下,獨善其身成為一種奢望。

2005年6月6日上午10點,我像平常一樣來到公司,一切都還很平靜,絲毫見不到風浪將起的預兆。當我開始處理事務時,公關經理龔妍奇來到我的辦公室,彙報了她昨晚看到的電視報道:鄭州當地電視臺的一檔《民生###》欄目以《名牌牛奶如此製造》為題,報道了光明在鄭州剛成立一年多的合作伙伴—“光明山盟”從市場上回收過期變質牛奶重新處理後銷售的新聞。而當天的鄭州《東方今報》也同時刊登了一篇名為《變質光明牛奶返廠加工再銷售黑幕》的跟蹤報道。小龔說完後,我們交流了看法,對此無稽之談我們不屑一顧,嗤之以鼻,因為我們相信:雖然鄭州山盟是我們合資成立剛剛一年多的公司,且當時工廠正在改造和擴建,但任何負責任的乳品企業都不可能出此下策來提高產量。我們相信鄭州山盟的質量管理系統。但為了慎重起見,我們馬上請呂公良副總經理牽頭組成危機處理小組,全力處理此事。

當天下午,我按照工作計劃,召開了新鮮酸奶佈局和達能酸奶發展規劃的會議。會議結束後,小龔和呂公良向我彙報了鄭州山盟初步調查的情況,果然跟我們上午猜想的情況相同,於是他們準備以最快的速度到鄭州的主要報紙上釋出質量宣告,連題目都已想定—《我公司從來沒有將變質牛奶返廠加工再銷售》,想如此以正視聽。此外我們得知,鄭州市政府組織了由鄭州市食品安全監督管理辦公室牽頭的,由市質監、衛生、工商、農業、工會共同組成的聯合調查組進駐光明山盟,展開全面調查。我想這對我們有利,我相信我們的質量經得起檢驗,但政府已經出面,光明總部也必須配合工作,因此我立即安排呂公良和質量經理錢莉趕赴鄭州,會同已緊急從武漢趕往鄭州的地區總經理李萍,爭取在鄭州政府領導下積極處理好此事。通常情況下,發生此類事情後,經過我們公關部門和政府媒體的溝通、協調,99%的