漫，頭像也不可愛，回答問題也很生硬，不如小姑娘們來得活潑生動。

——馬雲2005年在廣州網商論壇上的演講

背景分析

網上賣東西是一種實踐的智慧。馬雲曾經質疑過，現在電子商務的教材很多講的是國外的案例，這些案例要不要講？要講，但是最重要的是實戰。在早期，馬雲也經常參加淘寶會員見面會，他自己說真的是自嘆不如，一個月賺6萬塊錢的小女孩、小男孩很多，每個女孩都有自己的生意經，“很多的小女孩連客戶的生日都知道，她發一封信，客戶覺得舒服，趕緊再買，我們發一封信人家就覺得討厭”。

行動指南

要學會銷售體驗，而不僅僅是銷售商品。

2月26日　如何向上海商人推銷阿里巴巴

今天阿里巴巴不是電子商務，阿里巴巴到底是什麼？大家到2009年才會知道我眼中的阿里巴巴到底是什麼？真正的電子商務是商業理念的運用，客戶的管理、檔案的交易都是在網上進行的，今天的阿里巴巴不是我心目中希望的阿里巴巴，5年以後的阿里巴巴才是我心中的阿里巴巴。

我堅信，這世界20年以後，會有80％的生意都是在網上進行的，網下只不過是貨運而已。因為5年以後再也沒有人跟你談網上做生意是不是危險？該怎麼做？這是非常基本的技能，大家不要覺得可怕，我覺得電子商務一定會成為人類生活中一個最重要的組成部分，就像七八年以前，我們說以後每天起床第一件事情是上網看新聞一樣，如今你上班第一件事情肯定是收發E�maill。30年以前，你跟朋友說每天和朋友QQ聯絡一下，是不可能的事情，但是現在就不一樣了，10年、20年以後的電子商務一定是每個企業、每個使用者必須要用的東西，但是電子商務跟電視機還是有很大區別的，因為電子商務是一個手段，怎麼把這個手段、這個工具用好是一個技能，不是說用遙控器就可以了，它是一個工具。

——馬雲2005年在上海網商論壇上的演講

背景分析

針對不同地區的商人，馬雲的“蠱惑”風格也大不相同。韓國的一家報刊稱：“上海人都是經濟裡手，外國人很難從上海人口袋裡掏出錢來。”針對精明而自負的上海商人，馬雲的策略是以理服人，這次演講的開頭，他沒有采取情感攻勢，也沒有講故事，而是講道理，甚至用資料去說服，“20年以後，會有80％的生意都是在網上進行的”。

行動指南

培養統籌兼顧的溝通藝術，相信會給你的人際關係帶來一個可喜的進步。

書　包　網　txt小說上傳分享

2月27日　如何說服青島網商

各位青島的會員朋友，大家下午好！我記得最早阿里巴巴要在山東建立我們的分支機構時，環境還很艱苦。但錢還是蠻多的，大概有1　000多萬美元。我們決定在山東建立辦事處，大家問我在山東哪個城市，我們決定在青島。在青島哪裡？我們第一個決定是把青島的辦事處建在一個民宅的6層樓的居民區裡面。因為我想告訴所有員工不是阿里巴巴沒有錢，而是阿里巴巴在每一個地方的辦事處都必須從居民樓創辦起。

我上個禮拜還在北京說特別喜歡青島海鮮，尤其那個海蟲子。青島企業家給我的印象很深，像張瑞敏，我們青島的海爾、海信、澳柯瑪，這些企業在全國的影響力以及在阿里巴巴內部的影響力都非常之大。

——馬雲2005年青島阿里巴巴網商論壇上的演講

背景分析

有人總結山東商人做生意的特點，一不能虧良心，二不能對不起朋友。比如，與山東人談生意，沒有酒，談話就索然無味。在商業談判中，山東人往往把雙方的友誼看得很重，寧肯自己吃點小虧，但不允許對方欺詐，不“仁義”。所以，在和山東商人溝通中，馬雲的策略是打感情牌，在演講的開始，馬雲不是在講故事，就是在講青島海鮮。這種策略非常有意思。

行動指南

在說服與溝通中，巧妙打感情牌也是一個高手的策略。

。。

2月28日　鼓動投資者

感謝所有的股東、所有投資阿里巴巴的香港股民、全世界的機構投資者，還有為整個IPO作出很大貢獻的銀行、律師團隊、顧問團隊。

今天對整個阿里巴巴集團來講是一個非常重要的時刻，今天的IPO也證明了我們當時的判斷，我們認為香港已經成為世界範圍內上市的很好的場所。所以，我們