同齡人。但是有一點，我不虛偽。狂妄的背後有三點：第一你不瞭解他；第二我看到的你沒看到；第三許多人演講是對的，但他不相信自己，而有的人演講，就算錯了，他也相信自己是對的。

——馬雲2004年接受媒體採訪時的話

背景分析

每個有公眾影響力的企業領導人，都有一個必修課，那就是：應對媒體的拷問。這種拷問一般聚焦於兩方面：一是商業模式，一是人性。回答不好，會讓自己很失分。馬雲在回答這類問題上，處理得都很精彩，比如，“男人的自卑和他的相貌成反比”。在這次採訪中，馬雲解讀了他“狂妄”的理由，那就是：距離感、遠景、堅持。

行動指南

一定要向媒體傳達出“我相信的東西”，要達到這樣的境界——“就算錯了，他也相信自己是對的”。

2月23日　今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好

5年以前也是這個時候，在長城上，我跟我們的同事想創辦一個全世界最偉大的公司，我們希望全世界只要是商人就一定要用我們的網路，當時產生這個想法，被很多人認為是瘋子，這5年裡一直有很多人認為我是瘋子，不管別人怎麼說，我從來沒有改變過一箇中國人想創辦全世界最偉大公司的夢想。1999年，我們提出要做80年，在網際網路最不景氣的2001年和2002年，我們在公司裡面講得最多的詞就是“活著”。如果全部的網際網路公司都死了，而我們還活著我們就贏了。我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最後，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，就有成功的那一天。今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大部分是死在明天晚上，所以每個人都不要放棄今天。

——馬雲獲“2004中國經濟年度人物獎”發言感言

背景分析

對馬雲而言，2004年的確是關鍵的一年。這也是中國電子商務的5週年，中國電子商務在經歷了2001年和2002年的迷失後，2003年開始復甦，2004年迎來了希望之年。當年的一篇報道這樣寫道：“像七彩谷、阿里巴巴、淘寶網、8848等等，紛紛在電子商務B2B、B2C、C2C的領域裡成為了一方霸主。”在2004年中國經濟年度人物頒獎典禮上，馬雲除了講夢想，講得更多的是挫折和磨難，並重申了那句經典的話：“今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好。”

行動指南

今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好。創業企業一定要堅持到“後天”。

2月24日　推銷誠信

首先，感謝大家為這一天而作出的努力，每年的3月10日，都是我們非常激動的時刻。三年前，人們認為誠信通不可能成功，三年以後，我們作出了一點成績。我們的使命就是讓誠信的商人先富起來。而誠信通就是給誠信的商人特有的服務。

昨天晚上我沒有睡覺，今天早上人們都笑我穿正裝，打扮得像個新郎官一樣。我的心情確實很激動。我覺得，只有讓更多的客戶擁有公平的市場機制，才能讓誠信的商人富起來。只有客戶成功，我們才有可能成功。三年來，我們一直沒有做廣告，我們要把競拍這樣的廣告形式留給我們自己的客戶。這樣的社會意義會很大，因為我們擔負著社會責任，而不僅僅是賺錢。

——馬雲在阿里巴巴誠信通三週年慶典上的講話

背景分析

2001年8月，阿里巴巴推出誠信通服務。很多人在多年後讚賞這一戰略的遠見，但在當時，對馬雲來說，這是一次痛苦的戰略進攻。在2001年的一次新聞釋出會上，馬雲甚至有點痛苦地說：“我們已經這麼做了，我們還要堅定地做下去。我們寧可讓我們的會員減少2/3，甚至更多，也要堅定地把網上誠信體系推下去。因為真正的電子商務必須是由有信譽的商人積累起來的。阿里巴巴是全球商人的網站，我們不要‘量’，我們首先強調的是‘質’，沒有‘質’，再大的‘量’也沒有意思。”

行動指南

你有否考慮過自己客戶的質量，沒有“質”，再大的“量”也沒有意思。

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2月25日　網上賣東西的訣竅

網上交流時一個50多歲的先生跟我講，馬雲我真想不通，我在淘寶上開了一個店，和兩個小姑娘賣同樣的商品，我怎麼賣也賣不過她們倆。這中間有訣竅，我仔細分析了一下，我說你這個老先生，首先名字一點都不浪