顧問接受超過一萬名業務督導的領導，每一位女性進入公司時的職位都是相同的，先當美容顧問，因此當她升為督導時，她已經歷過此領域中所有的考驗和困難。玫琳凱公司的訓練計劃有一部分就是叫督導們自問：“如果我處在她的位置，而她處在我的位置，我會如何處理這個問題？”用此種“雙重視點”的方法，可使優秀的管理人員更成功地處理問題，而且將比那些採用監督方法的人更為稱職。

不幸的是，一些公司並不尊重體諒他們的僱員。玫琳凱的一位職員曾講過和他前任老闆共事時的傷感經歷。他的妻子午夜時分臨產，他送她去醫院，卻發現胎位不正。情況很危急，在兩天時間裡，她隨時有生命危險。在這段性命攸關的時間裡，他默默地陪在她的床前。事情發生以後，他忘了應及時給辦公室打電話，腦子裡只想著她。

當他回來上班時，卻發現自己已經失去了工作。即使在他解釋了所發生的一切以後，他們也只是說：“那麼好，假如你認為工作不比那件事更重要，你只有被解僱了。”

而在玫琳凱，這種事情根本不可能發生，員工從公司得到的，永遠都是尊重、體諒、鼓勵與幫助。“玫琳凱只會送粉紅色的鮮花而不是粉紅色的解聘書。”可以說，這是黃金法則帶給公司的最好聲譽。

樂施精神

你知道為什麼花園裡能開滿花嗎？因為花粉在不斷地傳播。你知道花粉為什麼能傳播嗎？因為蜜蜂在採花蜜，蜜蜂傳播了花粉，花因為付出花粉給蜜蜂，才有辦法獲得生命的延續。大自然的法則告訴了我們：只有付出，才能得到回報。

文化理念（5）

成功的人都是主動付出的人，領導者都是先服務於別人的人。然而，一般