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員工培訓（1）

玫琳凱是一份自己的事業，但你不會孤軍奮戰。玫琳凱的培訓系統是每一位美容顧問起步成長的強大後盾。培訓在玫琳凱公司是有組織、有體系的，它的內容包括產品知識、制度理解、銷售技巧、企業文化等多個方面。

階梯培訓鍛造精英

玫琳凱是一份自己的事業，但你不會孤軍奮戰。玫琳凱的培訓系統是每一位美容顧問起步成長的強大後盾。培訓在玫琳凱公司是有組織、有體系的，它的內容包括產品知識、制度理解、銷售技巧、企業文化等多個方面。訓練目標一般包括改變自我觀念、建立積極的處世態度、強化組織領導、可激勵體系業績成長的高效的銷售管理技巧和工具、團隊意識和系統的價值觀。

玫琳凱公司對直銷員一般都有這樣的規定：要求她們定期舉辦會議訓練、激勵組織和部門的直銷員們，如果下級直銷員不在當地，則應親自到下級直銷員所在地區舉行會議或者由已經經過培訓符合資格的當地直銷員自行舉辦。也可利用書信、電話、電子郵件等方式，對無法參加會議的直銷員給予訓練和激勵。

目前，玫琳凱公司保持著兩種培訓制度，一種是常規培訓，另一種是階梯培訓。其中常規培訓內容包括：

——面板及產品知識培訓。介紹面板的基本知識和玫琳凱的產品知識。同時，也可更專業地根據顧客的膚質，向顧客介紹玫琳凱產品。

——彩妝技巧培訓。介紹色彩理論及彩妝基本技巧。

——新顧問培訓。透過新顧問培訓，新推銷員可以學到基本的銷售技巧和溝通技巧，成為一名專業的美容顧問。

——新經銷商培訓。為新經銷商而設，主要學習如何發展自己的業務及基本的管理知識。如果您順利地取得了該課程的培訓證書，就意味著您從一名普通的推銷員成長為一名管理人員。

作為玫琳凱的管理人員，要負責對美容顧問的培訓、指導和管理工作，加強美容顧問的專業知識，提高美容顧問的銷售技巧。玫琳凱公司要求，經銷商要指定專門的培訓員為美容顧問提供及時、有效、全面、科學的培訓，以共同達成玫琳凱全年的銷售目標，而經銷商指定的培訓員應當獲得公司的認可。

經銷商在銷售商品的同時應將其店鋪提供給美容顧問使用，作為公司對其進行銷售培訓以及美容顧問提供消費者服務的場所。因此，針對美容顧問和顧客的美容課、針對美容顧問的有關銷售技巧和美容知識的培訓課便成為這些店鋪的重要職能之一，有關的培訓幾乎每天都有，大多安排在晚上或者是週末。

經銷商和美容顧問這種類似“師徒”之間的培訓是一種基礎培訓，它畢竟有一定的侷限，是一種封閉式培訓。其實，玫琳凱公司的魅力培訓在於另一個培訓制度——免費的階梯培訓。

無論你是新推銷員美容顧問還是事業有成的經銷商，玫琳凱在每一個階梯上都為你精心安排了階梯培訓計劃，幫助你達成一個比化妝更美麗的改變。

階梯培訓與常規直銷培訓最大的不同就在於，培訓時從來不講授銷售課程，只啟發員工對職業、對顧客的熱愛。

階梯培訓一般由優秀的中層銷售幹部主持。藉助這個機會，員工可以從不同的銷售精英那裡學到不同領域的精粹。玫琳凱常常親自授課，講公司的成長經歷，講植物化妝品的構成，講自己經歷過的各種軼聞趣事，也講各種各樣顧客的要求。書　包　網　txt小說上傳分享

員工培訓（2）

在上完培訓課之後，講師常配合各自團隊領導進行私下講解和案例教學與指導，這種培訓對一個新員工來說非常有效，可以在兩個星期內，將一個素面朝天、不善言辭的醜小鴨，培養成一個獨立的美容顧問，並且能夠很專業地為顧客講授美容課程。

如果業績提升，並開始有了自己的團隊，新員工會得到晉升，這時員工可以享受到更高階的業務技巧和管理培訓，公司會透過內部交流或者聘請“外腦”來教會員工管理現在的團隊所需要的各種技巧。

比如，為了把新晉升的員工打造成優雅的職業女性（在中國，銷售人員都是女性），玫琳凱公司會邀請諸如擅長跳芭蕾舞的舞蹈專家，來教員工如何昂首挺胸地走路，邀請專業的形象設計大師來教員工如何著裝，安排玫琳凱的首席督導（最高階銷售人員）到全國各地給大家講授溝通技巧。

當個人業績和團隊業績進一步上升時，過去的徒弟現在已變成擁有很多徒弟的大師傅，由於團隊