業務督導來見他時，他會熱情歡迎。他在工作中變得很快樂，不用說，其他人更加如此。

玫琳凱所有的這些努力，不僅極大地推動了公司的發展，同時也為公司贏得了很好的聲譽。住在郊外的人告訴公司，當她們叫計程車司機送她們去玫琳凱化妝品公司時，司機們會將她們視作貴賓。司機經常會說：“去玫琳凱化妝品公司，我很樂意效勞。”“那是城裡最好的公司。我去那裡接乘客，當我必須等人時，她們是唯一一家請我進去坐著等待的公司。其他公司肯定把我趕出來。”

家庭的氣氛會讓公司每個成員感到被尊重。就像有人曾經說的：“尊重是一種動力，使事情進展順利。”玫琳凱深信，正是這些幫助她建立了整個公司。

說服而不是命令

管理人員有權力命令下級做事。但若用說服的辦法，就會事半功倍。支使別人，最好的辦法是在分配工作任務的時候，帶上“請你”，“如果你不介意的話”，“不知道你是否願意”這類的語句。這樣做定會產生更理想的效果，下級也會心悅誠服。

玫琳凱認為，縱使管理者再怎麼優秀，他一個人的力量畢竟有限，必須全體員工都能跟他互相配合，才能擴充套件公司的業務。不過，要下屬完全遵照指示行動並不簡單。管理人員必須善用技巧，使員工欣然接受命令而認真地工作。

管理人員對下屬下達命令時須注意以下事項：

——以委託的態度下達命令

向下屬分配工作，依著從強到弱的語氣順序有三種方式