19�親自到出問題的地方去幫助解決。

20�把發展看成是尋求超凡出眾的副產品。

21�懂業務，成為行家裡手。

22�即使有壓力也誠實待人。　txt小說上傳分享

領導之道（15）

23�不喜歡書面報告，而喜歡面對面地交談。

24�對部下始終如一，講信用。

25�在訂計劃時，沒有要很多的文字材料。

26�在本機構內部提拔人才。

27�對公司的價值準則和目標，關注到執著的程度。

28�富有同情心，幽默、善良。

29�把犯錯誤看成是學習的機會。

30�一個能啟發每個人身上最好的東西的教練，實行開門政策，解決問題的人和能提出忠告的人，啦啦隊長。

玫琳凱指出，所謂領導的缺陷是由於缺乏認識而造成的。以下30個缺陷正是領導者在不知不覺中養成的壞習慣，必須予以避免：

1�高踞於群眾之上。

2�見不到面——給職工下命令——要他們執行。

3�想著個人的報酬、地位以及外人對自己怎麼個看法。

4�有專用停車處、專用洗手間、專用餐廳或專用電梯。

5�同職員在一起很勉強。

6�優柔寡斷，是推卸責任的能手。

7�只是在自己利害攸關的方面才表現出韌性。

8�不容許公開提出不同意見。

9�不知道手下人的姓名。

10�在需要做決定的時候動搖不定。

11�只相信紙上的文字和數字。

12�一切最後的決定權都抓在手裡。

13�功勞歸自己，抱怨手下有能力的人太少了。

14�情況資料有進無出，在辦公室坐等材料。

15�喜歡把攤子鋪得越來越大，越來越複雜。

16�手下人出了問題時出來瞎指揮，並把人叫到自己辦公室開會。

17�認為工人是懶惰的、不稱職的、忘恩負義的人。

18�從來不是公司的行家裡手。

19�信口胡說，說話模稜兩可。

20�喜歡加強控制。

21�詭計多端，好耍手腕。

22�無法預料，盡揀自己認為別人愛聽的話講。

23�從不允許犯錯誤，一味責怪別人，興師動眾，沒完沒了地整人。

24�一切都搞得很神秘。

25�訂計劃時要大量文字材料。

26�說話不算數。

27�辦公室陳設講究。

28�關心的頭號問題是，務必不要讓稍有可能擔任總經理的人留在公司裡。

29�除了自己，沒有關注的焦點。

30�把犯錯誤和受懲罰等同起來。

當然，如果以上30條中有許多是你已經養成的習慣，那麼也請別灰心喪氣。玫琳凱建議，試試以下的指引作為參考，設法在別人的心目中重建你的形象：

第一，永遠誠懇地對待你的部屬。如果他們所要的資料是你所不能洩露的，老實告訴他們；若他們問的正好是你不懂的，也要坦白承認。人們往往很快就能看穿不實的煙幕。

第二，在事實和立場上，一定要前後一致，這不僅幫助員工瞭解你，他們也可以因此有安全感，願意放手一搏。

第三，與別人相處時，儘量放輕鬆，並且要有自信。有時平靜堅定的聲調可以使你的部屬服服帖帖。說話以前先想好，切記要言而有信。

第四，儘可能在說話行文時用“我們”，而避免用“我”，在與他人談到自己的手下時更應如此。字眼的適當引用，可以表現出你對他們的欣賞。

最後，要永遠記得自己的出身，牢記你的管理前程完全賴於你與他人共事的能力。傲慢無禮永遠不被讚許。

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