是傾聽。再優秀的人才，不能激發他的創意力，也會有可能讓他變成機械化工作的庸才。不要忘記，組織的創意力就是領導力。

不是不對，而是不同

具有多樣化的能力、行為方式和價值觀的人們在經營著各自不同的多樣化的人生。

職場中的各個組織也是由多樣化的人們共同組成並維繫著的，但卻有用模式化的思考方式抹殺個性的傾向。多樣性的組織成員各自不同的行為方式看似會讓組織散漫無秩序，但可以斷言的卻是，組織是依賴其多樣性維持並發展的。曾任美洲銀行董事的Lorraine　Stimmel曾這樣強調多樣性的重要：

“市場需要我們的多樣性。尊重多樣性不只是一個有效的經營政策所需要的，更是企業應遵循的原則。”

現在我們來觀察一下週圍的人們。他們在不同的情況下，會展示不同的行為，也會在一些特定的領域呈現出某種反覆。有些人富有挑戰性、爽直，有些人一直都憤憤不平。有些人一直都在默默工作，有些人卻從來都安靜不下來。

不過，這一切的標準是自己。在富有挑戰性的人眼裡，我可能是一個極其溫順的人，而對於那些滿腹牢騷的人，我可能會是一個非常樂觀的人。

認識到這些多樣化的人們的特點並接納他們，就可以減少組織內部的摩擦，得到更多的協同效應。

4　創意性（2）

同時，具有不同特點和優勢的人們在按照多樣化的方式處理業務時，有些方式在你看來可能會是低效率的；但對他來說，堅持適合自己的方式，可能才是最具效率和最值得期待成果的。

領導提升組織創意力的3個作用

1。　賦予動機：傾聽的姿態，激勵建設性的失敗，避免習慣性的錯誤。

2。　提供機會：鼓勵非正式活動，加強溝通。

3。　提供支援：系統的管理（與想法實施相關）。

以未來導向型問題意識強調5Why

未來的經營環境可以說是創意性經濟時代（Creative　Economy）。追隨他人的模仿經營不僅不能成長，甚至會無法生存。同時，只考慮眼前的問題，則會喪失對未來變化的主導權。

只有以閱讀市場的洞察力，打破傳統的創新思維，開創新事物、新領域的創意力為基礎，比競爭對手更快地創造出差別化價值，才會有機會持續發展並收穫成功。

停留在成功的過去或安於現狀都沒有辦法取得更大的發展，要積極挑戰他人未曾涉足的新領域，開創明顯不同於現在的全新未來。未來導向型的問題意識和相關實踐必