事都要等待老闆的吩咐。那些員工只能做好老闆交辦的事情的公司，就如同站立在危險的流沙之上，早晚都會被淘汰與掩埋。

將你所在的公司與它的任何一家競爭物件比較一番吧，你將看得很清楚，從產品到服務，從技術水平以及銷售渠道、營銷戰略，無不是大同小異。

這樣說起來，在為數眾多的經營要素中，是些什麼因素決定了一家公司不斷攀升而另一家卻舉步維艱呢？人——是在工作中有主動性，敢於承擔責任，自動自發的人。

對於一家企業來說，上下級之間森嚴壁壘、涇渭分明的模式早已不適用了。當今的工作關係則變成了一種夥伴關係，是置身其中的每一個人都積極參與的合作關係。工作方式或說商業本質的急速變化，如果還要坐等老闆指令才開始行動，則只會貽誤時機了。對員工的基本要求是必須要自己主動，積極自覺地完成任務。

員工本人比任何別的人更清楚到底該怎樣去把自己的工作做得更好。他們就在自己的工作中，有任何問題只有他們最瞭解，他們也最直接地瞭解自己服務的顧客的要求。他們積累的第一手資料以及服務中的切身體驗也是絕大多數管理人員所沒有的，這些高層離問題很遠，只能透過報告書瞭解個大概。只有每一個層級的員工擁有了高度的熱忱，隨時把如何做好自己的工作當做本能，作為一個形象總體的公司才能更好更直接地回應各類顧客的要求——這才是公司更具有核心競爭力的關鍵所在。

我們的時代正在大步朝向自我管理邁進，在這樣一個激發人的創造力的時代裡，每一位員工都該確切地瞭解個�