郵票。這是一個困擾著很多人的現實問題。每次郵費增加，出售郵票的視窗前就會排起長長的隊伍。美國郵政管理局深入市場，瞭解到排隊購買兩美分郵票這一顧客群的問題，以及因此給他們帶來的麻煩，如時間的浪費。2007年春天，美國郵政管理局推出“永久性郵票”。　永久性郵票與一級郵票面值相同，使用這種郵票可以在任何時間郵寄一級信件。今年、明年或者二十年後都可以。永久性郵票引起了眾多顧客的共鳴。他們可以一次性購買大量郵票存放起來，不用再擔心未來郵費上漲帶來的不悅。我們向人們講述這個故事，有時會遭到反駁。有人說，美國郵政管理局根本不瞭解人們的想法。或許是這樣吧。但是，我們覺得美國郵政管理局很會製造共鳴。他們發現了一個問題，並用巧妙的共鳴器將其解決。一家不知道製造共鳴的組織居然開發出引起共鳴的產品，這很了不起。

建造村莊需要大量資金：近幾年，小額貸款成為新的熱門金融領域。小額貸款是一種以發展中國家低收入階層為服務物件的小規模金融服務。企業家和非盈利組織最先了解到這一市場問題。他們提供50到500美元的貸款，幫助人們購買耕牛、灌溉裝置等生活必需品，甚至在村裡修建房屋用來存放小商店的貨物。違約率相當低，主流金融機構很快也加入了這一市場。小額信貸這一共鳴器能幫助人們提高生活水平，併為貧困國家創造就業機會。2005年被聯合國定為國際小額信貸年。

農場補助的忠實顧客：1986年，威利？納爾遜、尼爾？揚和約翰？梅倫坎普組織了第一場農場補助音樂會，以喚醒人們對家庭農場減少問題的意識，並籌集資金把農民家庭留在農場上。非營利性農場補助組織把全美時間最長的年度音樂會搬上舞臺，把農民、藝術家、音樂愛好者和對此感興趣的市民聚集在一起，構建起一個強大而富有彈性的家庭農場系統。然而，音樂會只能持續一天，農場補助組織幫助家庭農場推銷食品的任務還要持續一整年。該組織贏得了各種人群的支援。有人為這一活動捐物捐款，音樂愛好者焦急地等待著9月份的現場音樂會，更受到得到幫助的廣大農民的歡迎。為了讓更多音樂愛好者，特別是農場補助忠實顧客（樂迷俱樂部每年都去觀看音樂會且購買T恤等印有商標的衣服的人）關注2006年的音樂會，該組織舉辦了名為“草堆頂”的競賽，獲獎的農場補助愛好者將獲得音樂會兩個前排座位。透過針對某一顧客群的“微型網站”，音樂愛好者和農場補助忠實顧客可以上傳照片和評論，從而贏得“最佳農場補助愛好者”的稱號。“草堆頂”網站是病毒式營銷的成功案例。它為農場補助愛好者俱樂部帶了數百萬的訪問量，捐款數額較前一年增長了73％。透過專注於顧客群，農場補助組織籌集資金超過3　000萬美元，用來幫助農民家庭。txt電子書分享平臺

創造你的共鳴器（3）

刷油漆的樂趣：幾十年來，油漆一直裝在很難開啟的鐵罐子裡出售。荷蘭小子（DUTCH　BOY）在油漆市場引起了共鳴。逛一逛當地油漆店，你就能看到他們的優秀業績。大家都把油漆裝在骯髒而笨重的傳統油漆罐裡，荷蘭小子出售的油漆卻裝在方便的塑膠容器裡，瓶子上更有方便抓握的手柄和可以扭開的噴嘴。突破性產品推出後不久，荷蘭小子的銷售額就翻了倍。

運動是一種娛樂：娛樂與體育節目廣播網（ESPN）1979年創立，引起了迷戀真人短片和精明評論的體育迷們的共鳴。ESPN上的運動不只是新聞，而是一種娛樂體驗，吸引了8　900多萬人的關注，他們把這裡當作自己的運動素材庫。ESPN善於製造共鳴，發現顧客認為最有價值的是有力的分析和單純的娛樂。ESPN上的運動員不是運動衫上印著的號碼，而是“網上連續劇”裡擁有精明綽號的人物，如約瑟夫？寬以待人？阿代或伯特？回家？佈列李文。網頁瀏覽者進入新的頻道，廣告顧客隨之而來。ESPN每分鐘付費廣告增加數量名列全美第二，僅次於尼克隆頓（Nickelodeon）。

尋找聖盃：作為很難找到且不再發行的空間探索書籍的主要來源，伯格斯空間探索書籍（Boggs　Spacebook）已經在這一領域奠定了持續推動業務發展的領導地位。2007年年中，伯格斯號召收集者選出“20個空間探索書籍收藏聖盃”，入選書籍必須是最罕見最令人嚮往的。儘管公司所有者唐納德和塔瑪拉？伯格斯對於這項排名持有自己的意見，他們還是透過兩步線上投票過程瞭解顧客的意見。第一次提名出乎意料地產生了250名入選者，他們把