◆　任何組織都能創造共鳴器，你也能！

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創造你的共鳴器（1）

第十一章　創造你的共鳴器

——怎樣才能獲得並保持市場領導地位？

聽說過約瑟夫？斯旺嗎？

他發明了部分真空的碳纖維紙燈絲白熾燈，並獲得專利。換句話說，是他發明了世界上第一個電燈泡。

“什麼？等等。”你會說，“難道不是愛迪生髮明的電燈泡嗎？”我們也會這麼想。然而，愛迪生善於製造共鳴。他解決了家庭照明的市場問題，把光明帶給千家萬戶。他是第一個將這一發明付諸實踐的人，因為作為一家電力公司（即後來的通用電氣）的所有者，他有足夠的電力支援電燈的研發。愛迪生知道，沒有電力，燈泡就只是一個裝著燈絲的玻璃球，什麼問題也解決不了。愛迪生失去了燈泡的專利權，但在歷史上他依然是電燈的發明者，因為是他實現了這一突破性體驗。

感謝你能一直跟隨我們，堅持讀到最後一章。我們希望，你也能像托馬斯？愛迪生、史蒂夫？喬布斯和國家社群教堂的馬克？巴特森一樣成功。我們知道，共鳴法能助你一臂之力。當然，專注於創新能讓你創造出自己的燈泡。然而，如果用錯誤的方式開發、營銷和分銷自己的發明，則很可能與不幸的約瑟夫？斯旺落得同樣的結果，永遠不能成為成功的愛迪生。

現在，你已經瞭解了共鳴法的方方面面，包括應用方法。有些人可能還會有問題。舉辦“製造共鳴”專題講座和研討會時，很多人對於改變自己的業務現狀都很興奮。他們瞭解這一方法的力量，更知道共鳴法能帶來巨大收益。如果這說的正是你，那太好了！然而，我們經常遇到另一群人，當然是小部分，他們仍然對共鳴法抱有懷疑。這些人往往在非傳統組織工作，他們相信共鳴法不適合自己。他們會說：“這聽起來不錯，如果你是一家像蘋果一樣的大公司或者出售像明星娃娃一樣的網路產品，可我們是_____________。”（空格里可以填入“非營利組織”、“政府機構”、“搖滾樂隊”、“書店”、“找工作的大學畢業生”等詞語。）我們受到一些人的反駁，因為處在某個特殊位置，一些人不能很快看到成效。

共鳴法對各種組織和各種人群都是有益的，包括你的公司和你本人。讓我們來看一些例子：

無憂機場：美國的很多機場都已瞭解飛機乘客需要搭車的市場問題，並提供“手機停車場”，以簡化這一過程。司機們在這些場地等候乘客領取行李，走上人行道。到達旅客只需撥打手機，司機們就會立刻趕來把他們接走。洛杉磯國際航空、西雅圖塔科馬國際航空、巴爾的摩/華盛頓國際航空、亞拉巴馬州伯明翰國際航空、佛羅里達州棕櫚灘國際航空和芝加哥奧黑爾國際航空都在距離出站口幾分鐘車程的地方設有手機停車場。手機停車場不僅解決了到站乘客及其接站車輛的問題，更透過消除幾年前很普遍的重複繞行、慢速行駛、非法停車等行為減少了上路車輛。

讓它成為病毒：不同於當今的眾多樂隊，20世紀60年代組建的感恩而死樂隊允許經常參加音樂會的人拍攝現場演出。該樂隊甚至出售音響效果最好的“錄影區域”門票。“錄影區域”的觀眾可以隨意複製現場錄影，贈與他人或者與他人交換，但不準出售自己的錄影帶或用來灌唱片。感恩而死樂隊的音樂因此更大範圍地流傳開來，越來越多的歌迷想要觀看他們的現場表演。這條製造共鳴的規則讓感恩而死樂隊成為搖滾歷史上盈利最多的巡迴演出樂隊。

創造你的共鳴器（2）

縮短你和顧客之間的距離：你在餐廳裡等過座位嗎？我們最近發現，餐廳吧檯的座位常常要等上一個多小時。有時去餐廳只是為了在那裡躲過街上吵鬧的喇叭聲，可那裡常常一個座位也沒有。如果有人告訴我們餐廳使用了Somtu移動資訊系統，系統傳送　“十分鐘內就可以上桌就餐”的資訊到我們的移動裝置時，想象一下我們會有多高興。太酷了！我們可以逛一逛附近的商店，等候自己的座位。我們饒有興致地討論這個產品，意識到儘管自己是這一技術的使用者，卻並不是顧客群。餐廳管理方面存在一個待解決問題，願意為這項技術支付費用，而受益的則是我們這些食客。我們登入公司網站了解更多資訊，發現了這個有力的概念：“和顧客之間最短的距離。”

當你需要漲價時：美國郵政管理局每次提高一級郵票價格，消費者都不得不多買幾美分的郵票補上差額，否則就無法使用以前的