營銷。不會製造共鳴的公司讓人們遠離產品，強迫他們把注意力集中在資訊上。如果公司不瞭解顧客群及其市場問題，贏得人群的唯一方法就是高成本的廣告“大戰”。那麼多商人都在用越來越讓人討厭的方法大聲嚷嚷“來買我的產品”，顧客只會扭過頭去，忽略這些永不休止的廣告資訊大戰。更多的侵略性（昂貴的）資訊透過更多渠道散播，關注的人卻越來越少，如此惡性迴圈。

與此同時，不會製造共鳴的公司也在公共關係“大戰”中投入大量資源，專注於主流媒體，努力說服雜誌、報紙、廣播電臺和電視記者發表介紹自己公司的文章。這些風險很高的做法需要大量資金和時間，成效卻無法確定。加入這種沒有硝煙的“戰爭”，只能讓你筋疲力竭。

買通道路和求人打通道路犯了同樣的錯誤。不會製造共鳴的公司相信，人們解決問題的唯一方法是坐在那裡等著廣告或者文章為他們提供有用的資訊。

可信的透明醫院

保羅？利維是貝斯以色列女執事醫療中心（哈佛醫學院實習基地之一）的總裁兼執行長，也是流行部落格“經營醫院”的作者。利維意識到，一家醫院由很多要素構成，包括病人、病人家屬、醫生、員工和醫院所服務的社群。他把自己的部落格當作重要的交流和管理工具。利維在部落格上釋出很多內容，包括醫院日常工作中經常要面對的臨床資料，如質量和安全性等。每週都有上萬人訪問“經營醫院”。

“作為一家學術性醫療中心，貝斯以色列女執事醫療中心是醫療系統中的高成本部分。”　利維說，“公眾有權利知道自己的錢花在了什麼地方。那麼，如何為公眾、為支援和管制我們的政府機構創造更多價值呢？為什麼不在部落格上展示公共機構業務的各個方面呢？這是公眾輿論的一部分，也是激勵員工更加負責的有用工具。”

利維說，部落格讓醫院裡的醫生和僱員更加團結。例如，他在部落格上釋出從貝斯以色列女執事醫療中心收集�