負好小責，才堪擔當大任。楊元慶和郭為二人正是從平凡的角色開始，不斷成長，分別成為聯想集團和神州數碼的掌門人。

誠敬的態度以及責任心對個人和組織都至關重要。我們應該如何秉持這種態度呢？

我所在的單位，在上海有分支機構，每天北京總部都要和上海聯絡。每次打上海的電話，我們都要在號碼前加撥“021”區號。有一天下午，工作忙得焦頭爛額，我要與上海同事聯絡。撥通號碼後，電話對方是一位五十多歲的女士。沒等我張口，她就問，你是不是要找上海？我這裡是北京的家庭電話。

我後來才知道，單位許多同事都曾把打給上海同事的電話，打到這位女士家中。因為號碼完全一樣，只是區號有差別，錯誤基本都發生在工作最忙碌的時段。

撥錯的電話，讓我想起了一位智者的告誡——人，事情可以忙，心不能忙。忙的那一刻，沒有了專注，沒有了誠敬，也就忘記了應該隨時觀照自己內心的意識。

實際上，很多麻煩，乃至事故，都是因為我們心不在焉，沒有處於誠敬狀態而產生的。荀子有句名言，曾國藩在家書中也常常引用：“凡百事之成，必在敬之，其敗也，必在慢之。”待人處事，成功因為誠敬，不順則因為驕慢。

敬心要時時刻刻秉持，所謂“道也者，不可須臾離也”。真理的奉行，不能有片刻的疏忽。疏忽了，放鬆了，沒的說，紕漏也就如影隨形。我們不得不面對的各種敗局、障礙，或是同事、上司、客戶對我們的不快、煩惱乃至憤怒，往往因為我們片刻的心不在“道”。

一天早上，鬧鐘叫醒了世界最著名的推銷員喬？吉拉德。他翻身下床，洗漱完畢，穿上襯衣、繫好領帶，又將外套穿上，然後按照約定的時間與客戶打電話。打完電話，他又脫掉衣服，重新回到床上休息。吉拉德的妻子目睹這一切，感到很奇怪：打一個電話為什麼還要穿得那麼正式？吉拉德告訴他妻子，穿得正式，自己對客戶容易升起禮敬的態度。

這位推銷員事業的成功令人讚歎，而上面的小故事讓我們瞭解到他成功的原因：心時刻保持誠敬，心時時都在“道”中。

木桶的桶底是什麼？

企業的管理者和員工忠良與否，關乎企業興衰與否，關乎企業持久與否。

上面我們談到英國巴林銀行倒閉案，當時巴林銀行老闆彼得？諾里斯接受採訪時說，我認為可以從中吸取很多教訓，最基本的一條就是不要想當然認為所有的員工都是正直、誠實的，這就是人類本性的可悲之處。

導致巴林銀行倒閉的當事人裡森為什麼要做假賬欺騙？在他東窗事發前，老闆很賞識他，因為一度他能賺很多錢，他很風光。為了維護自己的利益，不希望主管發現他犯的過失，他就文過飾非，結果虧空越積越大。說到這裡，我們可以瞭解，不是什麼“人類本性的可悲之處”，而是企業價值導向的可悲之處。如果巴林銀行能夠秉持“企業忠良”的理念，能夠對德與才有正確的認知，企業員工能夠敬人敬事，巴林銀行倒閉案會發生嗎？

無獨有偶。2001年底，曾在美國《財富》雜誌評選的500強企業中高居第7位的安然集團宣佈破產，成為美國有史以來最大的一宗破產案。安然集團年營業收入高達一千多億美元，卻在短時間內轟然崩解，原因在於安然的執行長和首席財務官勾結會計師事務所，在財務報表上灌水作假、隱藏債務，藉以哄抬股價、牟取暴利。安達信會計師事務所是全球第5大會計師事務所，擁有89年曆史，因為每週費用100萬美元的誘惑，協助安然做假賬，同樣毀於一旦。安然事件發生後，很多美國公司要求員工簽署倫理道德條款。

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企業忠良（7）

一個人毀掉一個100年甚至幾百年的企業，在這個時代已經不是新聞了，因為有那麼多名動天下的國際企業，在一夜之間就毫無預警地倒閉。想想看，不管是大企業的老闆還是它的員工、客戶，誰會不緊張？

近年來，西方管理學界興起了一門課程，叫做“全面倫理道德管理”（Total　Ethical　Management，簡稱TEM），其熱門程度已經超越了過去備受重視的“全面質量管理”（Total　Quality　Management，簡稱TQM）課程，說明西方商界對倫理道德的憂慮和關注程度。調查顯示，愈來愈多的美國商學院學生，開始認真思考企業在社會中扮演的角色，美國商學院也開始增加企業倫理、非贏利組織及企業社會