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在日常談話中，有時會碰上一些尷尬的僵局，令人左右為難，拉不下面子來。這時，不妨向紀曉嵐學習，找個藉口，給對方設一個美麗的臺階，於人於己都有好處。

莫讓忠言逆耳

一位在外遊蕩而後感到後悔，暗暗下決心回家學習的學生一走進家門，當母親的就急不可耐地忠告兒子：

“你又到哪裡野去了？還不快去複習數學，看你將來還考得上大學！”

“哼，上大學，上大學，我就不信不上大學就混不出人樣！”

受逆反心理驅使，一氣之下，兒子又跨出了家門，母親的一番苦心白費了。

又例如，一位母親這麼忠告自己的兒子：“我說明明呀，你看隔壁家的小正多有禮貌，多乖啊！你和小正同年生，可你還比他大兩個月哩，你要好好向他學習，做個好孩子喲！”

“哼，嘴裡整天是小正這也好那也好，乾脆讓他做你的親生兒子算了！”

兒子的自尊心受到傷害，母親的忠告效果適得其反。

再如，丈夫對不整潔的妻子提出了忠告：“我說，你看隔壁林太太哪天不是整整齊齊的，而你總是不修邊幅，你就不能學學人家的好樣嗎？”

“學學人家？你的收入有人家丈夫多嗎？你有了錢，難道我還不會打扮？”

雖然妻子明明知道自己的弱點，但出於自尊心，她沒好氣地回敬著丈夫，丈夫的忠告失敗了。

忠告，對於幫助他人和建立真誠的人際關係，起著難以替代的重要作用。反過來講，不能給予他人忠告的人不是真誠的人，這種人不會將自己的真實感受忠告於對方。也就是說，不愛別人的人不會給予他人忠告的，不被愛的人也同樣得不到忠告。因此，我們應該歡迎忠告，更應該給人以忠告。

儘管如此，為什麼一般人都討厭忠告，忠告為何聽起來總不順耳呢？

究其原因，就在於一般人容易受感情支配，即使內心有理性的認識，但仍易受反感情緒的影響而難以聽進忠言。

看來，僅有為別人著想的良好願望還不行，忠告也需要技巧，否則就會收到反效果。如果我們注意忠告的三個要素，你的忠告就會被人接受，忠言也就順耳起來了。

第一，謹慎行事。說到底，忠告是為了對方，為對方好是根本出發點。因此，要讓對方明白你的一番好意，就必須謹慎行事，不可疏忽大意，隨便草率。此外，講話時態度一定要謙和誠懇，用語不能激烈，也不必過於委婉，否則對方就會產生你教訓他，你假惺惺的反感情緒。

第二，選擇時機。選擇適當的場合和時機，是忠告的第二個要素。

例如，當部下盡了最大努力而事情最終沒有辦好時，此時最好不要向他們提出忠告。如果你這時不合時宜地說“如果不那樣就不至這麼糟了”之類的話，即使你指出了問題的要害且很在理，部下心裡也會頓生“你他媽沒看見我已拼出死命了嗎”的反感，效果當然就不會好了。相反，如果此時你能先說幾句“辛苦你了”、“你已做了最大的努力”、“這事的確比較難辦”的安慰話，然後再與部下一起分析失敗的原因，最終部下是會欣然接受你的忠告的。

除此之外，在什麼場合提出忠告也很重要。原則上講，提出忠告時，最好以一對一，避開耳目，千萬不要當著他人的面向對方提出忠告。因為這樣做，對方就會受自尊心驅使而產生牴觸情緒。

第三，不要比較。忠告的第三個要素，就是不要以事與事、人與人比較的方式提出忠告。因為此時的比較，往往是拿別人的長比對方的短，這樣很容易傷害對方的自尊心。

請相信，苦口的良藥和不苦口的良藥放在一起，每一個人都會選擇不苦口的良藥的。逆耳的忠言和悅耳的忠言比較起來，悅耳的忠言也永遠是佔上風的。

第七章　日常生活中的口才技巧（1）

一個人口才的優劣主要表現在日常生活中，無論是與人打交道、交朋友、工作，還是與家人相處，都離不開良好的口才技巧。你可以說出令人愉悅的話，也可以說出令人惱恨的話，全在於你的語言表達能力。

常言道：只有好口才，才有好人生。如果你想讓自己的生活圓滿幸福，就必須鍛鍊自己的口才，從現在就開始！

怎麼才能和陌生人一見如故

一見如故，相見恨晚，歷來被視為人生一大快事。當今世界人際交