廠各種機器控制器的鈴木公司在10多年前就預測到，各工廠必須安裝公害防治機器的時期將會來臨。因此，它就在8年前轉變方向，開始用它原來的技術和工廠裝置，製造公害排出物的測定器和控制器，以及吸塵機等各種汙染防治機器。

該公司的成功應歸功於在瞬息萬變的時代裡，有比別人能早預測未來的洞察力，從大處著眼的眼光和領先著手。在大眾對公害的恐懼心越來越深的今天，東京三越百貨公司巧妙利用大眾的這種心理，開始大賣“高千穗峰的清淨空氣”和瓶裝的“富士山麓的清水”。這些五光十色的瓶子排滿一室，琳琅滿目，令人聯想賣“神水”以及賣“上帝呼吸的空氣”的日子將會來臨。從前，空氣和水是賣不到一文錢的，然而大家在患著汙染畏懼症的今天，已經到了可以商品化的時代。現在擺滿大街小巷的“純淨水”，“礦泉水”及“純天然食品”等五花八門的東西，不都是“汙染”這個“患”所帶來的滾滾財源嗎？

美國商界有句名言：倒了牌子的名牌產品要想東山再想，就像下臺總統希望重入白宮一樣絕無可能。但是隻要巧用“以患為利”，便仍然可以挽回局面。

法國礦泉水產量居世界第一位，碧綠液是其中的佼佼者，有“水中香檳”之美譽。碧綠液年產超過10億瓶，60％銷往國外，在美國、日本和西歐等國，碧綠液成了法國礦泉水的象徵。1990年2月初，美國食品及藥物管理署宣佈，經抽樣調查，發現碧綠液中含有超過規定2～3倍的化學成分——苯，長期飲用可能致癌。

訊息一傳出，無疑是對碧綠液聲譽的當頭一棒！外界輿論紛紛猜測：法國這一塊名牌要倒了！面對這種情況，怎麼辦？一般公司只是收回那些不合格產品，並向消費者致歉，以求息事寧人，大事化小，小事化了，但從此，訊息者也就不再相信這種產品。要想再達到以前的聲譽，真是難乎其難。

在此危急關頭，董事長勒萬非常鎮靜，經過慎重考慮，他決定採取“以患為利”的策略，不僅要設法走出危境，而且還要將這件事變成對碧綠液的宣傳，變害為利，並要好好利用此機會大賺一把。

他在記者招待會上宣佈：就地銷燬已經銷往世界各地的1．6億瓶礦泉水，隨後用新產品加以抵償。

如果說，發現含苯量過高還算不上什麼大新聞的話，但“回收和銷燬全部產品”這件事到成了當天的頭號轟動新聞。這是一種“瘋狂”的行動，更是一場“信心戰”。對這一舉動，法國政府總理當即表示讚揚。果然，在公司股票跌價16．5％之後，當決定全部回收的第二天，股票牌價就回升了2．5％。

接著，公司公佈了造成事故的原因是人為技術造成的，差錯在於：在淨水處理過程中由於濾水裝置沒有按期更換，而不是水源被汙染，從而安定了人心。由於飲用習慣及對該公司的信任，在美國仍有85％的消費者繼續購買碧綠液。首戰告捷，接下來的第二招便是一場恢復信譽、鞏固市場的宣傳攻勢。

碧綠液重新上市的那天，巴黎幾乎所有的報刊雜誌都用整版刊登廣告，畫面是人們熟悉的碧綠液，惟一不同的是有幾個鮮明的字樣——“新產品”。

同一天，法國駐紐約總領事館舉行碧綠液新產品重新投放市場新聞釋出會。翌日，碧綠液美國分公司總經理仰首痛飲碧經液的照片登在各大報刊的頭版顯著位置。

不久，碧綠液廣告在電視螢幕出現。一隻小綠瓶，一滴水從瓶口沿著瓶身流淌，猶如眼淚一般。畫外音是，碧綠液像是一個受委屈的小姑娘在嗚咽低泣，一個如同父親般的聲音娓娓地勸慰她不要哭：“我們仍舊喜歡你。”

“碧綠液”的牌子頃刻間家喻戶曉，甚至有些以前不知道它的人也都知道了。誰都期待著新的產品上市後去品嚐一下，這就產生了間接的巨大廣告作用。

透過這一連串奇特的宣傳攻勢，碧綠液礦泉水反而獲得了消費者的青睞，勒萬的成功，主要應歸功於“以患為利”的商業法則的妙用。

□適當的退步也能獲得意想不到的效果

不能簡單地以進退來衡量競爭雙方的勝負，重要的是結果，誰笑到最後，誰就是最大的贏家。

在和強勢對手的競爭中，“退一步會海闊天空”是適用的。一味地比權量力，好勇鬥狠，最後只能導致兩敗俱傷。如果是做出讓步，有時會取得意想不到的效果。當然，這種讓步不是盲目的屈服，更不是軟弱的退卻。它是在分析了可行性的基礎上，做出的恰當選擇。

美國的鋼鐵大王卡耐基，曾經高明地運用“