一時的疏忽、輕率就會給你造成毀來性的災難。史迪威的例子，是每一位商人都應引以為戒的！

相比之下，喬治·哈羅德在這方面則做得非常好。

喬治·哈羅德是英國伯明翰地區一家汽車輪胎生產公司的領導者。同行都敬畏地稱他為“魔王”。因為在他的公司，制訂的條例是最少的，但卻是最嚴密、嚴厲的。在建立初期，有上百人因為小小的誤差被解僱了。雖然如此，哈羅德先生仍然得到了他的同僚和下屬的尊敬與愛戴。只因為他也和大家一樣，嚴於律己，遵守自己制訂的條例制度。要別人做的，他自己首先做到，一旦違規，所受的處罰遠重於對普通職員的懲戒。

哈羅德的管理方式曾被一家商業期刊予以連載介紹，譭譽不一。但哈羅德卻倔強得如頭驢子，我行我素，旁人的閒言碎語完全對他起不了作用，影響不了他根據自己的信念做出的決定。最後，流言蜚語不禁而止，因為公司的驕人銷售業績讓所有長舌的人閉上了嘴。哈羅德還是老樣子，開著一輛老式的福特車，經常上小酒館和自己的朋友喝上一杯，痛快地笑幾聲。

在伯明翰，商會的勢力是全英最強的。每家公司領導者做出的決定都不得不考慮它的後果，以防商會來找碴，但哈羅德卻沒有給過商會人士上門的機會，除了禮節性的拜訪，抑或是慈善募捐。對此，哈羅德總是慷之慨之。每年的銷售額，哈羅德公司可以高達三千萬英鎊，而一般的同行能保住五百萬的數目就算是佳績了。哈羅德公司的利潤遞增率每年高達25％，同樣把同行們遠遠丟在後面。在一次招聘中，五十個空缺引來了三千名報考者，可見哈羅德公司在世人心目中的地位和它的影響力。

在他的領導下，公司的所有成員全力擰成一股繩，勁往一處使，下層職員在賣命，高階管理人員也並不比他們輕鬆多少。正是紀律的嚴明性塑造了公司職員的自律和自覺，把個人的得失和公司的榮辱緊緊聯絡在一起。公司的地位也給了職員這樣的信念：自己是最優秀的，因為哈羅德公司就是最優秀的。哈羅德公司是聰明智慧人物的匯集點，他們一起創造了哈羅德公司的盛名和榮譽。

作為領導者，嚴於律己、以身作則才能贏得員工的尊敬和服從。

□加強信用管理

花言巧語、迎合人心的詐術和伎倆，作為局外人可能容易識破，如果被施詐者作為花言巧語攻擊的物件，有時會在心理上莫名其妙地對他產生好感。

商場中除了詐之外還有騙。小騙一句話，大騙處心積慮，挖陷阱，設騙局，讓飛蛾撲火，使對手無策，自投羅網，束手就擒。

一家法國公司想在中國開啟自己產品的銷路，找到北京一家公司洽談。北京這家公司自稱註冊資金500萬元，每年能做幾千萬元的進出口毛衣業務，希望法商能給予一定的信用額度，賒銷法商的產品。精明而謹慎的法商沒有輕信這家公司，而是委託專業機構——東方國際代理諮詢服務中心對其進行資信調查，結果發現這家公司註冊資金僅有50萬元，是一家只有三五個人的小公司，根本沒有能力代理法商的產品。法商因此避免了不必要的損失。

法商所採取的這種做法就是近來越來越被我國企業所重視的信用管理。信用管理是在市場經濟條件下，企業為最大限度地獲取商業利益，同時迴避商業風險而採取的一種對合作夥伴經營狀況的監控，其具體內容包括如下三個方面：

首先是賒賬風險管理。賒賬這種結算方式雖然可以刺激買方購買力，同時提高賣方競爭力，擴大市場份額，但是賒賬帶來的壞賬風險常會給企業造成很大的損失。如果在進行賒賬之前，先對買方的資信狀況，如註冊資金、付款記錄、財務狀況、資金週轉能力等進行了解分析，確定法人地位及信用額度，那麼壞賬風險就可以降到最低點。

其次是競爭對手分析。隨著行業內競爭的公開化，瞭解同行業其他企業的經營狀況、銷售狀況、技術水平和資金運營狀況已成為企業迫切的需要。信用管理可以幫助企業分析其自身的行業優勢，並借鑑他人良好的管理經驗，提高自身的資產效率和盈利能力，使企業在競爭中立於不敗之地。

再次是商業決策顧問。信用管理可以協助企業在進行擴大生產規模、技術革新、投資決策或尋找合資、合作伙伴過程中，分析相關行業的發展趨勢、瞭解行業內龍頭企業的產銷狀況，以避免商業風險，從而做出正確的決策。

信用管理在國外已流行多年，歐美各國在進行大規模貿易中，各國企業都在不斷地對合作方進行資信調查，即使是合作多年的