算，也漸漸習慣了這種囚禁中的生活。過了一段時間，這個人又買來了幾隻新袋鼠，並照樣修了一個3米高的圍欄將它們關了起來。可是奇怪的事情發生了，同樣是3米高的圍欄卻關不住這些新袋鼠。這個人以為可能是新袋鼠的跳躍能力太強，於是不得不又開始新一輪的加高圍欄的行動。可是，即使這個人把圍欄修到了五六米高，也還是無法阻止這些新袋鼠〃越獄〃。

那些每天被關在圍欄裡的老袋鼠很驚訝，也很羨慕，於是問這些新袋鼠：〃你們太棒了！照這樣看，到底多高的圍欄才能擋住你們？〃新袋鼠說：〃也許10米，也許20米……就是100米也說不定，假如那個人一直都忘了把圍欄的門鎖上的話。〃

是啊，不多問幾個為什麼，一心以為袋鼠能夠跑出去就是因為圍欄太矮了，於是不斷加高，結果做的都是無用功，問題始終得不到解決。

我們在工作中多問幾個為什麼，能避免我們少走彎路，少出問題，而一旦出了問題，我們也應該多問幾個為什麼，這樣才能真正解決問題，而不是暫時對付過去。

日本著名的豐田汽車公司，曾經用〃十萬個為什麼〃提問法，來使機器停機的問題徹底得到了解決。

工廠有時候機器會停止工作，有一些是因為機器老化或者故障，但比較常見的卻只是一些小問題，比如說，電閘的保險絲斷了。

保險絲斷了，換上一根就是了，也花不了什麼錢。可是對於大規模流水化作業的工廠來說，造成的損失卻遠遠不止一根保險絲。它可能會導致一天的產量任務不能完成，可能導致其他的一些崗位也不得不停下來等待……

有一天，豐田汽車公司的一臺生產配件的機器在生產期間突然停了，經檢查，還是因為保險絲燒斷了。正當一名工人拿出一根備用的保險絲準備去換的時候，一名管理者看到了這個情形，他決定進行一系列的提問來解決這個問題。

問：機器為什麼不轉動了？

答：因為保險絲斷了。

問：保險絲為什麼會斷？

答：因為超負荷而造成電流大大。

問：為什麼會超負荷？

答：因為軸承不夠潤滑。

問：為什麼軸承不夠潤滑？

答：因為油泵吸不上來潤滑油。

問：為什麼油泵吸不上來油？

答：因為抽油泵產生了嚴重的磨損。

◇。◇歡◇迎訪◇問◇

第38節：Why……多問幾個為什麼（3）

問：為什麼油泵會產生嚴重的磨損？

答：因為油泵未裝過濾器而使鐵屑混入。

事故的真正原因找到了，這樣，在油泵上裝上過濾器後，就再也不會造成機器超負荷運轉了，也就不會經常地燒斷保險絲，機器也就能夠正常工作了。若當第一個〃為什麼〃解決後就停止追問，認為問題已經得到解決，換上保險絲，那麼不久保險絲還會斷，因為問題沒有得到根本解決。

頭痛醫頭腳痛醫腳，這不是解決問題的正確辦法，治病，重在治本。對於工作也是如此，我們應該養成這樣一個習慣：在工作中凡事都要問一個為什麼。這說起來很簡單，但大家很多時候是在憑直覺做事，很容易把問〃為什麼〃的過程省略。也就是說我們往往做不到充分的理性，很多時候我們所謂的理性不過是以往經驗的結果。

在問為什麼的過程中，我們至少能達到兩個目的：第一，知道什麼是已知的；第二，知道什麼是未知的。在這個基礎上，我們就能透過已知去解決未知，達到我們的既定目標，取得發展和成功。

我們總是在強調怎樣超越自己、超越對手，比別人跑得快，比別人做得好。其實這其中的奧秘就是多問幾個為什麼，也就是比別人想的更周詳、更細緻，比別人更加理性。別人想到一，我們就要想到三。我們平時就應該養成這樣的思維方式與習慣，這樣的習慣促進我們勤於動腦，促進我們發現問題的內在規律，積極發現推進工作的根本方法，再透過有力的執行去實現它，那麼成功就離我們不遠了。

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第39節：How……我做得究竟怎麼樣（1）

6．How……我做得究竟怎麼樣

我有一位朋友從英國留學回來，給我講起和她同住的一位女孩的故事：

這位女孩跟她一樣，也是留學生，家境不是太寬裕，因此，常常會利用課餘的時間打工來貼補家用。有一段時間，女孩在一位瓊斯太