給海倫·麥克沃伊（HelenMcVoy，玫琳凱於1971年最早誕生的兩位首席之一）寫了一封信，感謝海倫曾經教給我的一切，讓謝里爾有了一個自己想要在工作中效仿的榜樣。

很多首席都曾與玫琳凱·艾施共事。不管是透過何種途徑學會玫琳凱準則，她們都把這些深深地記在了心裡，並且堅定地說會把玫琳凱的準則延續到未來的新人身上，就像公司創始人當初為她們所做的一樣。

大多數與領導力有關的書，作者都是男性，並且也是針對男性而寫。儘管我認為女性也可以從這些書中學到很多東西，但我同樣堅信，我們不可能克隆男性同行的做法，因為我們是不同的。正如美國商人不可能完全複製日本商人的管理模式，女性也不可能完全複製男性的管理模式。這並不是說美國商人和日本商人不能相互學習—他們可以並且也的確是這麼做的。與此相似，女性和男性也可以相互學習各自的領導方式。對我來說，字母“P”和“L”代表的不僅僅是利潤（Profit）與虧損（Loss）—它們還代表著人（People）與愛（Love）。

在玫琳凱，人是最重要的—包括銷售隊伍、消費者和我們的供應商。我們一直以人為榮。但是，我們認為對人的關愛與公司獲得利潤並不衝突。作為一家企業，我們固然重視利潤，但這並不是最重要的。

很多人覺得玫琳凱是一個謎，但是對我來說，玫琳凱的成功並不神秘。玫琳凱企業的成功和銷售隊伍的成功都不是透過“大企業”普遍存在的“人吃人”的競爭實現的，而是透過關注他人需求來實現的。如果沒有對事業充滿熱情的女性和忠誠的員工，我們的企業就不會發展到今天。玫琳凱成功的秘訣在於我們獨特的領導方式，那就是“黃金法則”。這一方式對任何企業都適用，我寫這本書的目的也是為了和大家分享玫琳凱的成功準則。

我的故事起始於很多人認為也許應該結束的時候。我在其他的直銷企業幹了25年，直到1963年退休後，才創辦了自己的公司。此前，我在一家大型企業擔任全國培訓總監，我很熱愛這項工作，並實現了很多個人目標。但是，回想起自己的職業生涯，我還是覺得有些沮喪。

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第5節：玫琳凱談人的管理（5）

退休後的無聊生活更加深了我對自己職業生涯的不滿。我確實獲得了事業上的成功，但似乎自己的付出和能力從來沒有得到應有的回報。我知道，就因為自己是個女人，我失去了很多可以發揮潛能的機會。並且，我相信這種感覺並不是僅僅出於自憐，因為我知道很多女性也有類似的遭遇。

我知道壓抑心中的怒氣對身體是有害的。多年以來，我一直以擁有積極向上的生活態度為榮，可是現在我的腦子裡卻滿是消極的想法。為了打消這些想法，我決定列一個清單，把過去25年中發生在我身上所有好的事情都寫下來。強迫自己積極思考確實改善了精神狀態，我能夠剋制心中的不滿，並且慢慢找回過去的熱情。忽然，我發現可以以清單上的內容為基礎寫一本書，一本旨在幫助別人的書。這促使我更深入地思考，把所有我認為影響到自己職業生涯的問題也一一寫下來。

我一遍遍地讀著寫在清單上的內容，確信自己要做些什麼。作為一個一直在努力保護自己孩子的母親，我希望能夠幫助其他女性，讓她們不再遭受我曾經遇到的不幸。我發現，這些內容可以變成一本指導如何正確領導和激勵員工的書籍。但是，我該以什麼樣的身份寫這本關於領導方式的書呢？我沒有正式的領導頭銜，也不是作家。不管我的想法多麼有效，又有誰會注意到它們呢？儘管如此，黃金法則—你希望別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人—還是不斷閃入我的腦海。如果我是自己過去工作過的那家公司的老闆，我會用黃金法則來處理人際關係—無論男女。對我來說，黃金法則顯然是一種有效的激勵和領導員工的方式。

如果這樣一家公司確實存在，那麼我想，它肯定會是一家“夢想公司”。忽然間，我的腦子裡閃現了一個大膽卻又簡明的問題：“與其只是空發議論或是紙上談兵，我為什麼不能有點實際行動呢？”那一刻，我決定去實現這個夢想。

既然已經做了決定，我就需要找到自己想要銷售的東西。我想要一種高質量的產品—一種能夠讓其他女性受益的產品、一種女性銷售起來會感覺很舒服的產品。我也想要為女性提供無可限量的事業機會，去做她們有能力做好的任何事情。

我用了很多天來尋找這樣一種