馬　特商店決一雌雄，我們就決不是他的對手。如果他選擇了正確的品種，銷售　人員又精通產品及其使用方法，而且能很好地關心顧客，他就可以搶走我們　的許多生意。五金商店某些種類的商品我們幾乎沒有——諸如水暖、電氣設　備和特殊工具。另外，我們的人並不都知道如何修理漏水的龍頭，或者更換　電燈電線，而五金商店的人卻對此駕輕就熟。來我們店購買油漆的顧客並不　是那種等著店員解說或介紹的人，他們多半自己挑選所需的油漆，然後就四　處轉轉尋找其他想購買的東西。體育用品方面的情況也一樣，顧客不會指望　從我們這兒得到那些專賣店所提供的服務。　唐·索德奎斯特：

我有與沃馬特公司競爭的親身經驗，所以知道該怎麼做。你得開發自己

的獨特之處，然後進行大量投資。而且我得告訴諸位，並非所有小鎮上的零　售商都恨沃馬特公司。有些人也學會了如何成功地對付沃馬特公司。

在科羅拉多州惠特里奇的沃馬特商店開張後不久，有位女士跑來對我　說，　“我想對你們的到來表示由衷的感謝。這真是再好不過了。”我向她表　示謝意，並問她在鎮子裡是做什麼的，她回答說，　“我就在這兒商場內開油　漆店。”

她接著說，我們商店開張的那天成為她的油漆店開張以來生意最好的一　天。“你們把所有人都吸引到商場中來了。這個週六對我來說真是大喜臨門。　有個顧客到我們商店來尋找某種油漆，並且說他知道我們有貨，因為他曾到　沃馬特商店去找過，油漆部經理告訴他我們有貨，並帶他到我