做任何一項工作，都需要一系列的、有機組合的、朝向總體目標的、協調一致的動作來完成。也就是說，管理是一項系統工程，不是某一個單一的動作所能達到目的的。

正因為管理是一項系統工程，所以，我們在管理實踐中，就必須要學會系統地觀察問題和思考問題。

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三、把握精細化管理方式（2）

一個組織要想實現自己的目標，必須建立一套以目標為導向、以制度作保證、以文化為靈魂的組織系統。所以，管理者的一個重要任務，就是建立一個高效的、執行良好的系統。

每一個組織都有一套自己的執行系統，但每個系統的穩定性、執行效率等指標是大不相同的。要做好精細化管理，就必須從最佳化系統開始，否則就只能是頭痛醫頭，腳痛醫腳。而系統設計的最佳化，要著眼於企業資源利用的最大化。精細化管理是企業整體的事，需要對企業流程體系的系統設計，整體資源協調配合。所以，如果進行精細化管理，首要的工作就是要考慮整體流程的各個銜接點、流程的配合，並實現各塊資源的最優配置等細節的問題。

理念優先於制度，制度重於技術，這是建立組織系統必須遵守的原理。

理念相當於給一個組織系統安上了風向標。如果方向錯了，那麼組織系統的輸出導向就是錯誤的，就會造成資源的巨大浪費。相反，如果一個企業有了正確的理念，但沒有一套相應的制度去保障這種理念的實現，就會使理念與系統脫節，最終損害這一系統。

制度是技術發揮其作用的保證。沒有正確的運營制度，技術有時會成為工作效率和經營效益的障礙。而且一個良好的制度，能夠鼓勵人們進行科學與技術的創新；相反，一個不良的制度會阻礙人們創新的積極性。所以，一個組織系統內部有著怎樣的作為，制度有著特殊的重要性。

就中國目前的發展狀況看，經濟已經完全進入了買方市場，企業的競爭已經由單個產品層面擴大到整個系統規模及綜合實力的層面。我們知道，在20世紀90年代，一個企業可以靠某個或者幾個產品，運用廣告等媒體宣傳效應，實現公司利潤的急劇增長和規模的迅速擴大，這是當時中央電視臺“標王”廣告誕生的背景。但是，隨著經濟的發展，單靠某一點或某一方面的優勢來帶動企業發展的模式已經讓位於透過完善系統和擴大規模來贏得市場競爭了。所以，那些沒有認識到這一點的企業，根本沒有力量應付來自市場的衝擊，三株、愛多、飛龍、秦池等一批曾一時強勢企業的落敗，成了這種時代轉換的標誌。這時候，“木桶定理”發揮了作用：一個木桶裝水的多少，不取決於最長的那塊木板，而取決於最短的那塊木板。

中華民族是一個情感特別豐富的民族，但當這種情感過度運用到管理當中去的時候，就變成了一種情感氾濫了。在管理中，人情味太濃，人們在處理問題的時候，就會不自覺地以情、理、法的順序來考量，而不是以法、理、情的順序來對待。而所謂講人情，就是要讓規則退後，使其讓位於人情。久而久之，一些管理規則就形同虛設，結果是一個個細微的錯誤逐漸累積，其破壞作用也逐漸累積，最終導致災難性事故的發生，甚至組織系統的毀滅。

所以，人情是精細化管理的大敵！在企業管理的初期階段，“僵化”是必不可少的過程。只有經過這一過程，使員工有了規則意識之後，才能使系統保持著一種穩定的執行狀態。之後，可以在組織內部就存在的問題進行某一個系統的改進。這就是所謂的最佳化。

在不斷最佳化系統的過程中，我們就會發現，經過不斷改進，在現有的系統內某一個程式或某一個環節，就達到了最佳狀態，即實現了我們所說的效率的最大化。這一經過多次反覆的實踐證明的東西，我們就可以以一定的方式將其固定下來，這就是我們所說的“固化”。如果系統沒有調整，那麼這些固化的東西就可以千百次不斷地重複使用。

三、資料化

1�標準資料化

產品標準、工藝保證標準是管理中硬性的要求，是我們管理中必須適應和保證的標準。

作業是指企業經營的所有操作過程。作業質量是指作業效率、合格率、效果的評定。作業質量標準就是對作業過程需要達到程度的要求。

三、把握精細化管理方式（3）

（1）使任務目標明確化的手段，MBO數字化目標管理

MBO目標管理概念，早在20世紀50年代，由著名的管理學家