2�對下屬工作有威，交往有度

對下屬在工作方面是不可“哼哼哈哈”的，工作就是工作。我曾認識一位國企的書記，做人十分謙和，很得下屬愛戴，但轉任廠長之後，卻缺乏指揮能力。那時我才27歲，廠長每次都是遠遠地喊我“老汪啊”。他佈置給下屬的工作，常常被當作玩笑而根本不去執行。

工作起來，我常常被人評價為“難纏的人”，但我不在意它的褒貶。我要員工下午五點前交文案，四點半就會電話去催，五點沒交來就會告訴他我等著，六點下班了我再次打電話聲稱我繼續等，大有不按時完成任務就不吃不喝之勢。

我在###做銷售中心的中層時，要求下屬做工作日誌，每月外勤人員回公司集中彙報工作、參加培訓時，就把日誌交到我辦公桌上，不交的就不給報賬。一百多人的日誌，我不可能全部審看，但我會抽查一部分。有人以為上月抽他下月可免，我偏再次抽他，並在學習會議上做點評。有一位調皮的小夥子被我連續抽查了四次，點評了三次，後來他再也不敢應付了。全員都知道汪中求做事的態度了，糊弄是行不通的。

與直接下屬的交往也應適可而止，應奉行“遠者近之，近者遠之”的交友原則，不與直接下屬太近乎。我不贊成公司關係個人化，即使打算刻意培養的接班人，也不能因此而交往更密，更不向他許諾有機會提升他。同事一起遊戲、娛樂當然可以，但從無固定的玩伴或娛樂圈，雖然也去過娛樂場所，但極少帶著直接下屬同往（除非集體活動）。總之，因為工作需要，不想讓人覺得我和誰特別親近。也許，這樣不一定對，但我因為沒有更好的處理辦法，於是就這樣簡單化。當然，更不可以在同事中交女朋友，辦公室戀情後患極大。

3�承上啟下，細化規則，專業把握

記得當年毛澤東號召“向雷鋒同志學習”，學什麼？周恩來就補充道：“學習他愛憎分明的階級立場，學習他言行一致……”對於主席，總理就是中層。中層就應該去補充、去分解、去完善、去細化。我們的企業中層也是一樣。

三、佈置不等於完成（2）

比如，總經理關注成本，財務部除了例行做出財務成本分析外，還應把主要品種、新開發產品、處於盈虧臨界點的產品的成本，做出更詳細的分析。採購部門也可以把價格波動較大的原材料、使用量最大的配件、各方面反映進價過高的品種，做出更詳細的對比。銷售部門也可以對同業價格競爭做出報告或畫出曲線圖供老總參考，甚至人力資源部也可把人才結構與工資結構、獎金幅度與同行進行比較分析。

又比如，公司做出了銷售計劃，營銷部門應把計劃分解下去，一表變五表，即：《各主要品種銷售計劃表》、《各區域銷售計劃表》、《各業務小組銷售計劃表》、《不同利潤產品銷售結構一覽表》、《月度進度表》。

再比如，公司原有招聘流程是有效的管理檔案，人力資源部第一年可往下細化建立起《面試流程》，第二年可再細化提出《面試場地佈置選擇方案》、《關鍵崗位招聘面試題庫》等。一點一點積累，三年五年下來，公司管理就會更完善。

在自己的領域，中層理應比高層更專業。

4�聽話和說話並非沒有技巧

中層與下屬談話，儘可能採取前傾式，身子適度前傾以示坦誠、專注，頻頻配之以點頭首肯，會使下屬更願意傾吐，說出比原來打算說的更多內容。當對下屬產生了負面情緒，可以表示失望，但不要表示生氣。儘可能到下屬的辦公室或工位上去同他談話，一般不要電話把下屬叫到自己的辦公室“聽令”。

給下屬佈置事情，如果第一次交代最好能給他一個步驟。比如洗茶杯，告訴他把茶杯拿去洗，把茶水倒入水池，再把茶葉倒進垃圾桶，再洗淨水杯，再用布擦乾，再把水杯倒扣在茶几上，再洗淨抹布晾起。有些事交代時說不清步驟，就應強調要點或關鍵點。比如辦培訓班，交代重點要注意講義、幻燈和音響的準備和除錯。如果批評下屬，最好採用“三明治式”，即兩端大讚美夾著一個小批評。因為抵制批評是人的本能。

同上司說話，也要注意五個要點：一是；一件事能用三分鐘說清楚，就不要囉唆；二是；儘可能用資料說話；三是；用專有名詞；四是；分條陳述，用一二三四說話；五是；用三段論的方式說話，先說結論或結果，再說原因或過程，複雜的事情或觀點在最後作提示、強調或說明。當聽上司說話時，最好別忘了帶上筆和工作筆記本，因為一般人很難記住七件以上不同的事情。