一種創造，存在於企業發展的各個方面和層面。企業所要做的是要儘快建立一種支援創新的機制，使創新能夠作為一種結果，透過系統源源不斷地輸出。

完美不是一個小細節；但注重細節可以成就完美。

——雕塑家、畫家米開朗琪羅

問答錄：對話汪中求（1）

問題1：細節決定成敗，那什麼決定細節呢？

答：這個問題我曾經同暢銷書《水煮三國》的作者成君憶先生談過，成先生問：“既然細節決定成敗，那麼什麼決定細節？”我回答說：“態度決定細節，就是你首先有沒有細節意識。”成先生進一步問：“那什麼決定態度？”我說：“訓練決定態度，就是拿出一些規範，讓員工反覆訓練，就會改變他的態度。態度調整了，認識清楚了，細節就容易做到位，這是一個互相關聯的過程。”

透過訓練，改變員工的思維模式和工作態度，最終達到改善細節的目的。因為我們要改變一個人的思維是很困難的，但是我們管理者有足夠的能力和義務來改變一個人的行為，透過長期行為的改變，就可以達到改變思維的目的。所以，我們必須透過強化職業化訓練，來解決管理的問題，包括解決細節意識和細節態度的問題。

（根據珠海公開課的現場問答整理） 問題2：在您的書中，您已經把“完善細節”作為增強民族素質，提高國家競爭力的有力武器，您認為方法論應該是什麼？或者說，該從何處下手？

答：