比如兩週）測試結果。要想了解測試是否能夠顯示有意義的資料資訊，您需要知道是否已經展示了足夠多的測試方面的差異。作為基本法則，一個結果知道要是其他另外一個結果的三倍（例如，如果A是5，B應該是15）。

A/B測試非常有力，而且有很多實施的方法：　txt小說上傳分享

第五章　最佳化（10）

？　使用廉價指令碼。

？　把流量分到不同的伺服器上管理。

？　使用可以建立A/B測試服務的軟體，例如Inceptor、Optimost、Offer…Matica或Visual　Sciences。

您可以使用這些軟體測試無數的可變元素，但是記住只有某些可變元素會對您的投資有所回報。儘管這些軟體使得測試變得簡單容易，它們仍然不提供相關資訊，沒有建立成功測試的資源。這裡有一部分是取決於您自己的。

應該測試些什麼？把不需要擔心的專案寫出來很容易，因為很可能最後這張紙上什麼都沒寫。但是這裡有一些值得測試的元素。這些應該是您開始的地方：

？　電子郵件：贈品、優惠券、附言、保證條款、開始語、結束語、行動召喚、開始問候語、字型、頁面佈局、圖片。

？　網站：登入頁面、廣告語言（標題、正文、行動召喚、保證）、顏色、元素位置、觀感和連結。

A/B測試不是什麼先進的科學（還有更加複雜和牢靠的測試方法），它並不複雜。更重要的是，這意味著您不會再憑直覺做出一些不切實際的決定，您會說：“看看這些數字吧！”

為零售商服務的網站分析

我們的客戶經常問的第一個問題是：“我們有正確的網站分析法嗎？”對於零售商來說，我們建議在投資新的分析方法前，先讓專業人士配備到位。

Jupiter研究中心2004年的一項研究表明，在被調查的網上企業中，只有27％的企業擁有專業技術人員。更糟的是，63％的公司甚至都沒有專業分析人員。Jupiter研究中心詢問公司總監網站面臨的最大挑戰是什麼，前六項中的三項是需要收集、理解、處理資料。

網站分析是有藝術性的。首先，必須確定建立報告系統的目的是回答您想回答的問題。您希望把搜尋活動排除在外嗎？重新整理後的網頁能算做綜合瀏覽量嗎？

您想了解什麼？假如還沒有確定，不要僅僅讓那些IT人士建立報告系統或執行“預設”模式（像很多人所做一樣）。

不幸的是，很多零售商既沒有軟體工具，也沒有技術人員，不能從網站分析中獲益。成功的網上零售在於持續不斷的、規律的測試、衡量和最佳化。

網上企業必須重視數字，透過數字進行運作。就像電子零售小組、公司指出的：“最常用的衡量方法是基於銷售結果和網站活動/流量報告的，當中的許多都過於簡單。”

使用關鍵績效指標

零售商必須首先建立關鍵績效指標（KPI），它們是繼續進行最佳化的動力。KPI報告是聯絡網站測試出的資料與企業目標唯一有意義的橋樑。Jupiter研究中心的艾瑞克？位元森詳細闡釋了有用的關鍵績效指標的要素：

？　提供一個簡明的定義，能夠概括對比（當然是有意義的對比！）資料之間關係的本質。

？　使用相關企業的對比指標，建立績效期望值。

？　能夠說明在選定時期內網站活動中的有意義的變化。

？　能夠影響補救措施。

一些對網上零售商有用的關鍵績效指標包括：站內轉換率、新舊訪客比例、每位訪客銷量、平均訂購價值、購買產品平均數量、購物車放棄率、重複訂購率（有助於計算產品的終身價值）。

這些指標中的大部分都與損益報告有些許聯絡，而且還能顯示顧客行為的某個方面。艾倫？克蘭是戴爾公司業務流程改進部高階經理，他說：“一系列可以計量的、可以操作的電子指標是我們夢寐以求的，這些指標能夠反映顧客行為模式，並且可以精確地把指標同關鍵交易經營槓桿要素（收入、利潤）聯絡起來。”

第五章　最佳化（11）

從報告基本要素開始

不是所有的報告都能產生相同的效果。許多產品允許使用者生成自定義報表。在預設設定中，有很多報表—太多了都不知道從什麼地方開始。所以先讓我們看看零售商應該關注的前五個報表：