的副總，在職場都非常成功，但兩個人說話、辦事都帶有一定的主觀性。最後因為志不同、道不合而彼此小看對方，使公司無法建立和諧的團隊文化。

案例三：某公司的領導安排手下處理國外訂單，每次都完不成任務。手下四個員工組成一個流水線，每個人都有合理的理由，把問題拋給同事。小趙說班長小李訂單下晚了，小錢說小趙延誤時間了，小汪說小錢沒有打電話通知他，只是給他發了郵件。總之，每個人都有理由，領導經常被弄得無計可施。案例一出現的問題是：秘書不懂得溝通的潛規則，嘴裡說的不一定代表心裡想的，誇獎並不完全代表真心真意。

案例二是同事之間因為話不投機而導致的問題，同事之間應該尊重對方的興趣、愛好和價值觀，不能由著性子信口開河，不顧別人的感受。

案例三是在職場中非常典型的因溝通不到位引起互相推諉責任的例子。因為溝通不到位，不僅僅是公司的形象和利益受損，還會影響同事關係和員工個人的職業發展。

職場中與上級、平級和下級溝通質量的好壞，直接影響到工作的質量。職場中與客戶溝通的質量決定著公司的生死存亡。我們從大量的案例中分析職場事故，一個驚人的結論就是：一切問題都是溝通出了問題。每個人都非常主觀，都不太去考慮別人的感受，因此，千奇百怪的職場問題都從溝通中找到了答案。

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二、企業成敗看溝通

很多企業家已經形成共識：沒有什麼比溝通更重要。溝通是企業經營成敗的關鍵。他們認為：當前，企業比以往任何一個時期都需要掌控溝通。他們用兩個結論來證明溝通在企業中的重要性：

第一、企業管理70％以上的時間都花在溝通上。仔細觀察不難發現，企業的管理者每天都忙於開會、談判、作報告，另外還要撰寫報告、應對各種拜訪、約見等，這些都是溝通的表現形式。

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