您看這兩個方案,花費都不會超過六千塊預算,而增加的收入可能是六十萬元,您看選擇哪個比較好?對於下屬而言,把“問答題”拋給上司是不明智的做法,甚至會導致上司們出現錯誤的判斷或決定。所以在請示上司時,嘗試用“選擇題”的做法效果就會更好些。
泛泛而談、毫無重點的彙報顯得很膚淺。通常,彙報者可把自己較為熟悉的情況的某個方面作為突破口,抓住工作過程和典型事例加以分析、總結。彙報中的這張“王牌”最能反映出你工作的質量。市建材公司的馮濤從一個使用者那裡考察回來後,敲了經理辦公室的門。“情況怎樣?”經理劈頭就朝馮濤問道。馮濤坐定後,並不急於回答經理的問話,而是顯得有些心事重重的樣子。因為他十分了解經理的脾氣,如果直接將不利的情況彙報給他,經理肯定會不高興,搞不好還會認為自己沒盡力去辦。
經理見馮濤的樣子,已經猜出了肯定是對公司不利的情況,於是改用了另一種方式問道:“情況糟到什麼程度,有沒有挽救的可能?”“有!”這回馮濤回答得倒是十分乾脆。“那談談你的看法吧!”馮濤這才把他考察到的情況彙報給經理:“我這次下去了解到,這個客戶之所以不用我們廠的產品,主要是因為他們已經答應從另一個鄉鎮建材廠進貨。”
“竟有這樣的事!那你怎麼看呢?”
“我想是這樣的,我們公司的產品應該比鄉鎮企業的產品有優勢,我們的產品不但質量好而且價格還很公道,在該省已經具有了一定的知名度。”
三、你知道請示彙報的溝通技巧嗎(2)
“就是,一個小小的鄉鎮企業怎麼能和我們相比呢?”經理打斷了馮濤的彙報。
“所以說,我們肯定能變不利為有利。最重要的是,當地的建築公司,多年來使用我們公司的建材,與我們有很好的合作基礎,這是我們的優勢所在。但該客戶答應與這個鄉鎮企業訂貨,主要是因為那個鄉鎮企業距離他們較近,而且可以送貨上門。這一點,我們確實不如那家鄉鎮企業,但我們可以直接到每個鄉鎮去走訪,在每個鄉鎮找一個代理商,這樣問題就解決了。”
“小馮,你想得真周到,不但找到了癥結所在,還想出瞭解決的辦法,要是公司裡的員工都像你這樣有責任心就好了。”
“經理過獎了,為公司分憂是我的責任。經理您工作忙,我就不打擾您了。”
不久,馮濤被調到了銷售科專門從事產品營銷,公司的建材銷量節節上升,馮濤也越來越受到重視,很快成了公司的業務骨幹。在工作中發現了問題或遇到麻煩,跑來向上司請示,徵求上司的意見,也是一件很正常的事情。同樣,當遇到自己無法解決的事情時,請示之後再做行動,及時把專案或自己遇到的困難向上司彙報,否則你就會承擔不請示彙報產生的一切後果。
彙報工作也是有一定技巧的。一次好的工作彙報,能讓上司肯定你的成績,對你另眼相看;相反,上司則會無情地否定你的工作與成果,甚至低估你的能力。可見,一個下屬學會如何彙報自己的工作是一個很重要的環節。要注意的是向上司彙報工作要先緩和營造有利於彙報的氛圍。彙報之前,可先就一些輕鬆的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節,而且彙報者可藉此機穩定情緒,理清彙報的大致脈絡,打好腹稿。這些看似尋常,卻很有用處。
向領導彙報工作時還要講究一定的邏輯層次,不可“眉毛鬍子一把抓”,講到哪兒算到哪兒。一般來說,彙報要抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個面,即分頭敘述相關工作的作法措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。
通常,彙報者可把自己主管的較為熟悉的掌握全面的某項工作作為突破口,抓住工作過程和典型事例加以分析、總結和提高。
總之,一個優秀的下屬必然是一個善於彙報工作的人,因為在彙報工作的過程中,他能得到領導對他最及時的指導,更快地成長,也可能在彙報過程中,與領導建立起牢固的信任關係。所以最好用領導易於接受的方式向領導請示彙報,如此你才能營造良好的職場氛圍,從而迅速走向成功。
請示彙報一定要注意三個原則:一要言簡意賅,用詞要精準,不能拖泥帶水,不能邏輯不清;二是找到真相,給領導彙報完事實後,接著就是彙報為什麼出現問題的真相,千萬不能一頭霧水,你能夠看到問題的本質,本身就是一次展示你魅力的機會;三是要有計而去,看到真相還不夠,還需要為領導提供解決方案