量和新鮮度上。 “讓石頭浮起來” 海爾將這個從“職能導向”向“流程導向”邁進的過程稱為“實行流程再造”。我們的研究組一共收集到有關海爾在過去五年中有關流程再造的資料超過千篇。 對很多中國企業來說，“流程再造”的過程是一個純粹實施和執行“西方標準”的過程。隨著網際網路和計算機系統軟體的發展，企業資源管理隨之產生。發達國家制定出的管理流程已經得到了很多世界卓越企業的驗證；對絕大多數中國企業來說，模仿是一個必然。然而，這個流程再造的過程依靠純粹的模仿已經導致了很多中國企業在流程管理上的失敗。有些付出重金實施世界上最好的ERP軟體而效果卻令人失望，這使很多企業領導者望而卻步，感覺到是一種冒險。 我們希望深入瞭解到的是海爾如何實施“流程再造”，這包括流程再造所涉及的內容以及海爾管理層是怎樣推行這個再造程序的。 以淺顯的概念調動流程參與者 1998年9月8日，張瑞敏在集團中層幹部會上提出了一個新概念：業務流程再造。從這天開始，海爾集團開始了一場再造一個新海爾的革命。“石頭怎樣才能在水上�