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第4部分

主義在20世紀90年代末期所經歷的風光早已成為過去。

不過人們對目的的興趣在增長,而且對目的的追求也並不只是一陣短暫的風潮,或是單純對新千年道德危機的反映。商業的不確定性讓人們渴望能有所信仰,想尋求一些不受世風影響的行為準則,尤其當這種不確定性表現為人員的頻繁解僱和管理層的不停變更時,人們更需要目的作為支援。ABB公司的前執行長,瑞士…瑞典的工業巨頭戈蘭·林達爾(Goran Lindahl)曾經一語中的:“到最後,管理者們忠於的並不是某個老闆或是某家公司,而是他們的信仰,還有帶給他們滿足感的一系列價值觀。”

在這個充滿了變化的時代裡,共同的目的能幫助員工找到落腳點,幫助他們找到值得自己堅持的東西。這樣,人們才能更從容地面對各種不穩定因素。在21世紀,目的充當的角色類似於20世紀的工作忠誠感。過去,追求短期利益的執行官們一般都不願意接受改革帶來的風險,然而,在這個處處革新的時代裡,目的允許執行官們去冒這樣的風險。

目的是絕佳的宣傳辭令,這一點大概沒人會反對,但是,一個有效的目的還要包含許多辭令之外的東西。目的要推動企業戰略的發展,促使管理者修改決策,更重要的是,它要能激勵員工,併為包括領導層在內的公司各個階層注入活力。一個目的要想發揮出這樣的關鍵作用,其中必須涉及到道德層面。

在字典裡,道德和行為準則是同義詞,兩個詞都是要將正確行為和錯誤行為相區別,但在現實中,它們各自具有不同的含義。今天,行為準則主要指日常的行為規範:人們大多在“規範”被違背的時候才會想到它。比如說,公司的所作所為就經常被指責為“違背準則”,卻很少有人理解所謂“行為準則”的本質是什麼。相反,“道德”專指正確的行為標準,所以道德規範是判斷一種行為能否為人所接受的依據。由於世界各地的人們都用截然不同的標準來詮釋道德,很難說哪種標準是絕對正確的,而我也不想在本書中討論這個問題,但我想指出的是:相較於其他,有些道德標準能輔助領導者們更有效地領會目的的含義。

這些有效的道德標準之間具有一致性,它們相互之間並不矛盾,而且,它們緊密關聯。領導者在作決策時可以參照這些標準,它們符合感性,能時刻提醒我們何謂正確,何謂有價值。這樣,它們在人們心中激發出了責任感。

請注意,“道德”並不一定意味著“利他”。許多道德觀念都和“為他人服務”無關,甚至不涉及“己所不欲,勿施於人”的思想。道德觀念只關注某些有效行為的特殊價值,而其他行為的價值則是次要的。道德目的為人生的追求或企業發展歷程中的行動確定了價值取向,最終只有道德制約下的目的才能推動公司的發展,因為歸根結底,成功是一個道德問題:我們必須在決策過程中持續、規律地側重於某些符合道德的行為,才有可能成功。

道德觀念屬於個人範疇。領導者為其企業或組織設立某種特定目的,有可能出於多種不同的道德原因,事實上可供選擇的並不僅限於本書所講的這四種核心目的。我們知道,還有許許多多其他目的可供參考,但這四種目的卻是至今為止最富成果的。當然,不同型別的人會被不同型別的目的所吸引,也會相應地偏愛體現該種目的的工作氛圍。請對照下面這些描述,找出符合自己的目的。

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探索發現:冒險的挑戰

憑著探索發現的目的,人類登上了月球,航海家們發現了美洲,網路公司在商業中蓬勃興起。這一目的包含著人們對新奇事物和創新精神的追求,也激勵著許多科技產業實現進步。在索尼公司,“科技創新的樂趣”被索尼創辦者明確地列為公司成立的原因之一。12同樣,創新也極大地推動了3M公司的發展。

許多有所作為的網路公司創始者都受到好奇心的驅使,他們相信自己能透過創新來推進科技產業進步,重建經濟格局並重塑真正的自我。無論你是員工還是發明家,都可以不受約束地決定自己要做的事情,你每做一個選擇,都是在塑造自我。那些拘泥於傳統經濟學和行為方式的人都是愚蠢的,甚至是有罪的,因為他們將擺在眼前的大把機會拒之門外。網路創業者們篤信他們承擔著透過探索發現來改造世界的道德責任。

這一型別的目的和道德觀念產生於這樣的觀念:生命本身即是冒險。所有人都是自由之身,不應被習慣勢力所束縛,真正的人生在於不斷地探求和創造新事物,但這並不意味著我們要不斷