第六，選擇有效的溝通渠道。溝通渠道就是所有溝通的方式與機會，比如：電郵、備忘錄、通知板、展示會等，領導者應該學會針對具體的資訊選擇合適的溝通渠道。每一個渠道都存在不同的優點與缺點，要學會巧妙地融合各個渠道的功能。與單一的資訊傳遞渠道相比，多種渠道的結合更能產生巨大的效果。無論選擇哪種渠道，都要確保自己的資訊能夠順利地傳給溝通物件。

第七，保持簡單。溝通能力強的人一般都是“簡約大師”，他們能夠抓住資訊中的核心元素，善於引用故事，喜歡用簡單、易記的方式傳遞他們的資訊。

第八，做一個溝通計劃。溝通計劃就是溝通路線，要明白自己要哪裡，到達那裡應該怎樣走。只有這樣，領導者才能明確自己的管理目標，瞭解自己在溝通方面存在的優點與缺點。

5。企業管理的最佳方式：與員工進行平等溝通

在北大管理溝通課上，龔文庠教授表示：“溝通是管理的縮影”。然而，很多領導者很難與下屬做好溝通，這其中最根本的問題是什麼呢？首先我們來了解一下人們為什麼選了一個帶水旁的“溝”字呢？因為水是平的，因此說，只有處於平等地位的交流才能稱為溝通。溝通是雙向平等的交流，否則只能是一種說教。美國加利福尼亞大學對很多企業進行調查得出：管理者資訊能夠準確地傳達到下屬的資訊不超過25％，從下屬到上級反饋的資訊不到10％，而平等交流的資訊卻能達到90％以上，這就是溝通位差效應。

平等交流的效果之所以那麼好，主要是因為雙方處在平等的位置上。有研究者嘗試在一家企業內部建立一種平等溝通機制，結果發現在企業建立平等溝通機制後，企業領導者與員工之間的協調溝通能力增加，而且他們在對企業的價值觀、經營理念上也迅速達成一致。企業的上下級之間、各部門之間也都形成了流動，使工作能夠更順利地開展，而且資訊在傳遞的過程中基本上不會被扭曲，能夠有效地傳遞下去。所以，平等溝通是領導者進行企業管理的最好的方式。

沃爾瑪公司在管理機制上就一直很重視基層員工的意見與建議。沃爾瑪公司內部鼓勵員工積極諫言，無論何時何地，每一名員工都有權利發言，可以選擇口頭或者書面等任何形式與管理員甚至總裁進行直接溝通。公司也常常安排時間討論員工們的意見，對於可行的建議，公司管理層會積極接受並應用於公司。在這樣平等的溝通機制下，常常會有來自各地的基層員工跑到總部要求見公司創始人。創始人山姆·沃爾頓先生總是很熱情地接待他們，並認真地傾聽他們的意見。如果員工是正確的，他就會盡力去解決有關問題，他還要求公司的每個管理者都要認真對待每個員工意見，而不是做做表面敷衍而已。

為了能夠讓這種溝通機制更加順利地實施，沃爾瑪公司還在羅傑斯機場停有12架飛機，是專門為地區經理準備的，目的就是為了讓他們能夠儘快地聽取基層的聲音。每個星期一的早上，地區經理都會乘坐飛機到自己所管轄的地區進行視察，視察經常是進行到週四。在視察的過程中，經理大部分的時間都是在與基層員工進行溝通，瞭解他們的狀況，並聽取他們對公司的意見，還會對提出有價值意見的員工實行獎勵。所以，在下情上達方面，沃爾瑪公司做得很到位。山姆·沃爾頓認為，公司的領導應該是員工的公僕，領導與員工的關係應該是“倒金字塔”的關係，領導應該是基層，員工是中間的基石，而顧客則是最上層的。領導為員工服務，員工為顧客服務。只有讓顧客滿意，公司才能獲得更多的利潤，員工也才能得到更多的回報。而員工是與顧客直接接觸的人，工作精神狀態都很重要。所以，管理者的主要工作就是支援、關心、服務於員工，員工只有滿意了才能更好地服務於顧客。

沃爾瑪的每一位員工都佩戴工牌，上面除了名字，沒有標註任何職位，包括最高總裁。公司所有的員工之間都不存在等級之分，見面都是直呼其名。這種機制使員工們放下了心理包袱，營造了平等和諧的工作氣氛。沃爾頓還表示，員工就是“合夥人”。沃爾瑪公司擁有全美最大的股東大會，每次開會，沃爾瑪都要求儘可能多的基層員工參加，為的是讓更多的員工懂得公司的理念、制度、業績等情況。會後，山姆·沃爾頓還會邀請會議成員（大約2500人）到自己的家中進行野餐會。在進餐中，沃爾頓與這些不同層次的員工聊天，大家暢所欲言。股東大會結束後，每個員工都會看到會議錄影，公司刊物也會對會議進行詳實報道。對此，沃爾頓表示，他想要用這種平等溝通的方式增