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第31節：第六章　細節決定成敗（4）

只有不斷創新，與時俱進，才能適應市場需求的變化；只有注重細節管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新專案的推出，也正是關注細節的具體體現。

4。細節著眼於習慣

一位名人說得好：〃播種行為，收穫習慣；播種習慣，收穫性格；播種性格，收穫命運。〃人的習慣就是一種潛意識。〃如果讓你的手下去送貨，你必須考慮5個細節，必須打7個電話；你的業務人員訪問經銷商，未開口說話之前，必須做5件事；一個戒菸規定，要經歷5個階段，做一年的細節，順理成章地全部實現戒菸；……〃這是《細節決定成敗》一書中的一些案例，這些案例充分說明了當做一件事情達到一定熟練程度後，就會變成一種潛意識，變成一種習慣。任何一項工程，都可以分解成為無數個細節，無數個細節嚴格執行，使其變成一種習慣。細節就是習慣，優秀也是一種習慣！

汪中求說，如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練。團隊就是格式化，就是將細節訓練成習慣。所謂的團隊就是經過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰鬥力的。所以進入團隊以後需要進行格式化，需要進行很多操作規範的培訓，必須非常嚴格地要求格式化的操作，使大家久而久之形成自己的工作習慣。

做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。

小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀察其中的細節；當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節。讓我們做每一件事都本著〃燒好每一個平凡的１℃〃的態度，最終達到成功的目的！

職業素質測試6：細節關注能力測試

在這個講求精細化的時代，細節往往反映你的專業水準，突出你內在的素質。〃細節決定成敗〃，可見細節的重要性。那麼，你是個注重細節的人嗎？做完下面的題目就知道了，請選擇合適的答案。

1。你總是覺得公司的制度有很多的缺陷嗎？

A。是 B。否

2。當你進入別人的辦公室時，與你辦公室的不同之處你能很容易發現嗎？

A。是 B。否

3。你會去研究同行作品中有些看起來很無所謂的部分嗎？

A。是 B。否

4。你是否經常為了使作品更完美，而導致未按時完成任務？

A。是　B。否

5。你愛好藝術嗎？

A。是　B。否

6。與人交談時，你除了聽之外，你還會注意別的嗎？如領帶的顏色？

A。是　B。否

7。你會研究別人說出的話與其心理是否一致嗎？

A。是　B。否

8。你會反覆檢查你的工作嗎？

A。是　B。否

9。你是否為了掌握事物的變化規律而花掉大量的時間？

A。是　B。否

10。為了一件事，你會想出三種甚至更多的解決方法嗎？

A。是　B。否

積分標準：

選擇A得2分，選擇B不得分。然後將各題所得的分數相加。

測試結果：

（1）總得分為16…20分。是個注重細節的人，一絲不苟地做事是你的特點，細節觀察能力很強，很適合做一個藝術家。需要提醒的是切忌為了完美而忘記一切，有時要講究效率。

（2）總得分為8…15分。是個較注重細節的人，只是有時不太認真，往往因情緒不穩定而忽略細節。

（3）總得分為7分以下。你根