導致一個帝國的滅亡。雖然這僅僅是一則民謠，每一次的結果似乎也是過於誇張，但我們細細體會一下，便可以想象一個小小釘子的威力。很多時候，事態發展到相當嚴重的地步都是因為沒有事先注重細節。

工作中的大事都是由小事組織的，尤其是在我們提出大口號、大目標的時候，更不能忽略那些看起來微小的東西。要知道，事物源於細節，細節決定成敗。做任何工作，最重要的就是要關注細節，把握細節，才能確保獲得成功。

做一個注重細節的員工

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第30節：第六章　細節決定成敗（3）

在當今競爭激烈的商業社會中，公司規模日益擴大，其分工也越來越細，其中能夠從事大事決策的高層主管畢竟是少數，絕大多數員工從事的是簡單煩瑣的看似不起眼的小事，也正是這一件件不起眼的小事才構成了公司卓著的成績。細微之處見精神。固然，在市場競爭中，它從來不會叱吒風雲，也不像瘋狂促銷那樣，立竿見影地使銷量飈升，但細節的競爭卻能在潛移默化中發揮不可估量的作用。大刀闊斧的競爭往往並不能做大市場，而細節上的競爭卻永無止境。

每一個人的工作都是從小而簡單的事情做起的，而這些小事就好比鋪磚，一個人事業之路，就是靠這些磚一塊一塊地鋪就而成的。那麼，我們應該從哪些著眼點上來關注細節，把工作做細、做實、做到位呢？

1。細節著眼於制度

現代企業的競爭是企業文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度。肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店，它們之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭力就是流程管理。肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條。麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘後賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這7分鐘就要經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的卻很少。因為中國菜的味道完全是取決於廚師本身，他的心情都會影響到菜品的質量，更不用說更換廚師。中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。

我曾經聽了這樣的一個故事，中國有個有名氣的建築家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是〃香山賓館〃。他在設計的時候非常注重細節，哪個地方種什麼樹、什麼花；哪個地方放石頭，放什麼樣的石頭，式樣都有標明。但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也不是蓋房子，完全沒有必要，於是建築時隨心所欲，怎樣施工方便怎麼做，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節來保障。

2。細節著眼於用心

美國前任國務卿鮑威爾出身、學歷、儀表均極為平凡，但在國內卻備受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業。探究其源頭，與他本人注意細節的領導風格也不無關係。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節。但是鮑威爾卻要求領導人一定要注意細節，並充分掌握資訊的進出。他在擔任參謀首長聯席會議主席，期間，鷹派數次想發動戰爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節，就會作出截然不同的決定；他說主管一定要清楚部門的狀況，並安排掌握這些資訊的管理；他認為領導人若訊息靈通就可以在事前化解致命的傷害。

我們要用心留意我們工作的每一處細節，用心一一做好。俗話說商場如戰場，無論我們從事的是哪個行業，在日常的工作中都應該從一點一滴做起，每個細節，每個操作流程，都要規範細緻，不能有絲毫的馬虎。

3。細節著眼於創新

著名管理學家德魯克認為，現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特徵，也是企業生存和持續發展的靈魂。我曾經看到過一個鮮活的報紙營銷創新案例：在某市有四種報紙（A晚報，B日報，C時報，D商報），在以往的競爭過程中，只是在版面的一擴再擴，贈送版一張又一張，價格能不漲就不漲，但都沒有在整個流程的終端……街頭報攤方面做文章，於無聲處起驚雷！競爭會帶來變化。A晚報使報攤一改多年的沉默形象，一夜之內，將幾百個喇叭發到每個路口的報攤上，播放人們熟知的《賣報歌》：賣報，賣報，新聞早知道！A晚報，今日新聞真不少，生活離不了……交通、股市